Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinem Bir Aydır Tamir Edilmiyor

Hoover H_DISH 300 model bulaşık makinesini Nisan ayında Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamında. Yaklaşık 4 haftadır makinem çalışmıyor. Servis çağırdığımda kartının yandığını ve parçanın bir hafta içinde geleceğini söylediler. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi ve makinem kullanılamaz durumda.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de servisle defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Servis yetkilisi ise ters bir üslupla “Ne yapayım ben, onlar yönlendirmiyor” diyerek yardımcı olmadı. Sipariş/fatura numaram: CMF2025000020765.

Yaklaşık bir aydır bulaşık makinesini kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamında olan ürünümün ya acilen değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.