to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmeyen 600 TL Servis Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği
Hoover marka kurutma makinesini yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Cihazdan ses gelmesi üzerine internet üzerinden servis kaydı oluşturdum. Kayıt formunda da kurutma makinesinin arka kısmında tel olabileceğine dair açıklama yazdım.
Servis eve geldiğinde arka kısma tel kaçmış olabileceğini, yaptırmak istersem 2.800 TL ücret çıkacağını ve bu işlemin garanti kapsamında olmayacağını söyledi. Ancak daha sonra bir sorun olmadığı anlaşıldığı halde sadece eve geldikleri için 600 TL servis ücreti aldılar. Ben başvuruyu yaparken durumu açıkça belirttiğim ve bu ücret konusunda önceden bilgilendirilmediğim için kendimi mağdur hissediyorum.
Hoover’den, bu süreçte neden önceden bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını ve haberim olmadan alınan 600 TL servis ücretinin gözden geçirilerek iadesi konusunda yardımcı olmalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
