to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ürün İçin Haksız Ücret Talebi Ve Fatura Sorunu
Hoover kurutma makinem bozuldu. Müşteri hizmetlerinden destek aldım ve bana bir numara verdiler. Ulaştım, yetkili servis geldi. Garanti olup olmadığını sordular; emin değildim. Garanti yoksa 2500 TL fiyat verdiler ve onarım işlemine başladılar. Hemen Hoover müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün Haziran 2023'te alındığını, garantisinin başladığını ve hâlâ sürdüğünü söylediler. Bu sırada telefon görüşmem devam ederken, üründeki sorunu gideren ve parça değişimi yapan kişi, 'Garanti yok dendi, 2100 TL'de anlaşalım' dedi. 2000 TL verdim. Fatura istedim, '500 TL daha verirsen fatura vereyim' dedi. Kendisine, 'Bu parayı veriyorum ama garantili bir ürüne garantisi yokmuş gibi muamele yaptınız, sizi şikayet edeceğim' dedim. 'Baştan garantisi var deseydiniz' dedi. Böyle bir sistem olabilir mi? Tüm telefon görüşmeleri kayıtlı. Acilen paramın son kuruşuna kadar iade edilmesini talep ediyorum. Lütfen yardımcı olun.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
