Pil Şarjı Olmayan Karaca Homend Dustrider Süpürge İçin Yedek Parça Ve Değişim Talebi

Karaca Homend Dustrider dik şarjlı süpürgeyi yaklaşık 2 yıldan biraz uzun süredir kullanıyorum. Son 3 aydır cihazın pili şarj olmuyor ve süpürgeyi kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Karaca müşteri temsilcisine doğrudan ulaşamıyorum. Ürünü iki kez merkeze gönderdim, ücreti mukabilinde tamir edilmesini ve süreçle ilgili bana bilgi verilmesini özellikle belirtmeme rağmen, her iki seferinde de hiçbir işlem yapılmadan ve tarafıma bilgi verilmeden ürün geri gönderildi.

Yetkili servis, bu modelin pilinin ellerinde olmadığını, piyasada da bulunmadığını söyledi. Parçası olmayan bir ürün yüzünden mağdur durumdayım ve iki yıl önce aldığım ürünün elimde kalmasını istemiyorum. Eğer gerçekten yedek pil temin edilemiyorsa, süpürgemin mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.