to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Aralık’ta Migros’tan 4.500 TL ödeyerek aldığım Homend marka şarjlı süpürge, sadece 15 gün içinde bozuldu. Bunun üzerine 5 Ocak’ta ürünü yetkili servise verdim ve o günden bu yana ürünüm serviste bekliyor.
Karaca servisiyle görüştüğümde, ürünün parçasının eksik olduğunu, bu parçanın ellerinde olmadığını ve bu nedenle süpürgeyi Homend firmasının merkezine gönderdiklerini söylediler. Ancak ürünüm yaklaşık 19 iş günüdür serviste olmasına rağmen ne tamir edildi ne de bana net bir bilgi verildi. Sürekli bekletilmem ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.
Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama rağmen bu kadar uzun süredir süpürgesiz kalmam kabul edilebilir değil. Bu nedenle, Homend marka şarjlı süpürgem için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
13.12.2025 tarihinde Torium Migros’tan Homend marka dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürün daha 2 hafta dolmadan bozuldu ve 05.01.2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Servis, başlık kısmındaki motorda sorun olduğunu söyleyerek süreci başlattı. Ancak Karaca servisine verilen ürünüm 19 iş günü boyunca serviste kaldığı halde hiçbir işlem yapılmadı.
19. İş gününde benim aramam üzerine, parça ellerinde olmadığı için ürünü Homend ana merkeze gönderdiklerini, bu işlemi de o gün yaptıklarını öğrendim. Yani cihazım 19 iş günü boyunca serviste hiçbir işlem yapılmadan bekletilmiş. Bugün tekrar arandığımda ise, ana merkeze giden cihazın onarım sürecinin parça temini ve diğer işlemlerle birlikte 20 iş günü daha sürebileceği, toplamda 40 iş gününü bulabileceği söylendi.
Bunun üzerine yetkili biriyle görüşmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen hattı aktaramayacaklarını, herhangi bir numara paylaşamayacaklarını söyleyerek asla yetkili bir muhataba ulaşmamı sağlamadılar. Ayrıca yetkili servis, garanti kapsamındaki sorumluluklar belgesinde yer alan 2. Maddenin (a) bendinde belirtilen “Garanti kapsamı içindeki malların arızasının 10 iş günü içerisinde giderilmemesi halinde üretici veya ithalatçı, malın tamiri tamamlanıncaya kadar benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis edecektir.” hükmünü de yerine getiremeyeceklerini beyan etmiştir. Bu durum, hem yasal haklarım hem de müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul edilebilir değildir.
05.01.2026 tarihinden beri ürünü hiç kullanamıyorum. Servis inceleme fişi kayıt numaram: SRV-1123095-H3M8W. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Homend ile muhatap olmak istemiyorum. Öncelikli talebim, ürün bedelimin iadesinin yapılarak sürecin sonlandırılmasıdır. Eğer iade yapılmıyorsa, ürün tamamen onarılana kadar aynı özelliklerde bir ürünü tarafıma tahsis etmelerini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
20.09.2025 tarihinde Konya’daki yetkili servise teslim ettiğimiz Karaca Homend şarjlı dikey süpürgemizi, satın aldıktan yalnızca bir kez kullanabildik. İkinci kullanımda cihaz hiçbir şekilde çalışmadı, batarya göstergesi bir dolu bir boş yanıp söndü ve tüm denemelerimize rağmen cihazı çalıştıramadık...
Karaca online mağazadan 6.799 TL’ye kredi kartı ile satın aldığım Homend şarjlı süpürge arızalandı ve 02.08.2025 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünümün tamiri yerine para iadesi yapılacağı bildirildi ve başka bir seçenek sunulmadı. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen para iades...
Homend'den satın aldığım şarjlı süpürgeyi kullanmaya başladıktan üç gün sonra bir arıza yaşadım. Ürünü servise gönderdim ancak eksik bir parça ile geri gönderildi. Şimdi ise tekrar servise göndermem gerektiği söyleniyor. Bir ürünün kısa sürede arızalanması ve eksik parça ile iadesi nedeniyle yaşadığ...
Homend marka dik süpürgeyi yaklaşık 5–6 ay önce A101 mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra süpürge hem şarj almamaya başladı hem de doğru düzgün temizlik yapmamaya, iyi süpürmemeye başladı. Bu şikayetle ürünü yetkili servise götürdüm, tamir edildi denilerek tarafıma teslim ...
Karaca Homend markası aldığım şarjlı süpürgemi servise gönderdim. Bana tamamen benim olmayan, çizik, dökük ve kırık bir ürün gönderdiler ve 1 aydır muhatap bulamıyorum. Hatalarını kabul etmiyorlar. Sürekli oyalayıp duruyorlar. Böyle bir saçmalık olamaz; hem ürünümü karıştırmışlar hem de kabul etmiyo...
Yorumlar