Kahve Makinesi Arızasına Garanti Dışı Karar Nedeniyle Ücretsiz Tamir Talebi

7 Aralık 2024 tarihinde Homend Pottoman Plus Xlarge Otomatik 1889h siyah kahve makinesini satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra cihazda arıza oluştu. Rezistans kısmında sorun meydana geldi ve alt stand bölgesinde aşırı derecede kahve suyu birikmesi olmaya başladı.

Bu sorun üzerine ürünü Uğur Teknik Servis’e götürdüm. Servis, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyerek ürünü garanti kapsamına almadı ve onarım yapmayı kabul etmedi. Yaklaşık bir yıl içinde bu şekilde bir arıza yaşanmasını normal bulmuyorum ve hem Homend firmasından hem de yetkili servisten şikayetçiyim.

Ürünün, kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Kahve makinemin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkünse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.