Homend Su Isıtıcısı Patladı, Eşime Yanık Verdi

Homend marka Royal Tea 1743h model su ısıtıcısını İdefix üzerinden satın aldım ve ürünü sadece yaklaşık 1 ay önce kutusundan çıkarıp kullanmaya başladık. Bugün saat 11.00 civarında İzmir Torbalı’daki evimizde suyu kaynatmak için ürünü çalıştırdık. Su kaynadıktan hemen sonra ısıtıcıyı yerinden kaldırdığımızda alt kısmından su fışkırdı ve eşimin göbek bölgesine kaynar su dökülerek yanık oluştu.

Olay sonrası eşimi hastaneye götürdük ve kendisine yanık tedavisi uygulandı. Bu durum hem sağlık açısından bizi çok endişelendirdi hem de evde kullandığımız ürünün güvenliğine olan güvenimizi tamamen sarstı. Olaydan sonra su ısıtıcısını kullanmayı tamamen bıraktık.

Ürünü 30.07.2024 tarihli, IDE66a8bafbf01d0 numaralı siparişle, satıcısı Fitfiyathome olan mağazadan İdefix üzerinden aldım. Şu ana kadar ne Homend ne de İdefix müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak bu açık güvenlik riski nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Homend ve ilgili satıcıdan ürün bedelinin iadesini, gerekiyorsa aynı veya muadili bir ürünle güvenli olduğundan emin olunarak değişimini, ayrıca yaşanan bu olay ve eşimin yaşadığı sağlık sorunu nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.