to read complaints and reviews, or file yours.Homend Aynı Arıza 3. Ye
+2
Homend markasından Kasım 2023'te Royal Tea çay makinesi aldım ve beğenerek kullanmaya başladım. Ancak çay makinesi Ocak ayında arızalandı ve kendini rölantiye alamıyor, sürekli suyu kaynatıyor. Cihazı servise gönderdim ve tamir edildiğine dair bilgi aldım. Ancak geri geldiğinde tamir edilmemiş olduğunu fark ettim. Sonrasında tekrar servise verdim, yine yapıldığı söylendi ama gene aynı sorun devam etti. Üçüncü kez servise gönderdim ve artık ürünü istemiyorum, yenisi ile değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Fakat bununla ilgili görüşülebilecek bir yerin olmadığı söyleniyor. Aynı ürünü aynı şikayetle üçüncü kez servise yolluyorum.
Servis desteği sıfır ve müşteri hizmetlerinin müşteriye olan ilgisizlikleri, önem vermeyişleri hat safhada. Bir buçuk aydır ürünümden haber alamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Nasıl bir firma ki Homend, Şikayet Var gibi bir platformda çay makineleriyle ilgili onlarca şikayet var ve bir yönetici de çıkıp demiyor ki arkadaşlar bu insanları neden mağdur ediyoruz? Demiyor. Çalışan personel hatalı olabilir, işine sahip çıkmıyor da olabilir ancak yöneticiler nerede? Gerçekten yazıklar olsun!