Ana Sayfa
Homend
Çaycı
Garanti Süresi İçinde Tekrarlayan Arızalar Ve Ücretli Onarım Üzerine Ürün Değişimi Talebi

ID:35094189

Garanti Süresi İçinde Tekrarlayan Arızalar Ve Ücretli Onarım Üzerine Ürün Değişimi Talebi

00:00

Emine

Homend

05 Şubat 12:01

849

Ağustos ayında satın aldığım Karaca Homend Konuşan Çaycı, garanti süresi içinde konuşmama, aşırı ses çıkarma ve renk tonu farklılığı sorunları nedeniyle servise gönderildi. Ancak onarım sonrası kısa süre geçmeden aynı arızalar tekrar etti.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, aynı arızanın garanti süresi içinde tekrarlaması sebebiyle onarım değil, ürün değişimi talep ettim. Buna rağmen servis tarafından tekrar onarım süreci başlatıldı ve tarafıma ücret çıkarıldı. Bu durumu kabul etmediğimi müşteri hizmetlerine açıkça ilettim.

Ayrıca ürün yalnızca 5 aylık olmasına rağmen “fatura eşleşmiyor” denilerek sistemsel bir sorun tarafıma yüklenmekte ve tekrar tekrar talep oluşturmam istenmektedir. Ürün daha önce servis gördüğü için fatura ve seri numarası firma sisteminde zaten kayıtlıdır. Bu durum tüketicinin sorumluluğu değildir.

Değişim talebimin yasal hakkım olmasına rağmen sürecin gereksiz yere uzatılmasından ve onarım/ücret dayatılmasından şikayetçiyim. Talebim nettir: garanti kapsamında, ücretsiz ürün değişimi. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.

garanti-suresi-icinde-tekrarlayan-arizalar-ve-ucretli-onarim-uzerine-urun-degisimi-talebi-4.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Homend Çay Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Tamir Sonrası Ürün Teslim Edilmiyor

Şeyma

Homend

05 Eylül 2025 15:13

977

Karaca Homend Konuşan Çay Makinesi (siyah) kullanıyorum. Cihazı mağazadan satın aldım. Kullanımdan yaklaşık 3 ay sonra cihazın ışıklı göstergesi birdenbire yanıp sönmeye başladı ve cihaz tamamen kapandı, tekrar çalıştıramadım. Ayrıca, ilk günden itibaren ağız kısmı sürekli akıtıyordu. Daha önce ben...

Büşra sonuçtan memnun değil

Karaca'dan Alınan Homend Konuşan Çaycı Ürününün Sürekli Arızası Ve Ücret İadesi Talebi

Büşra

Homend

12 Ocak 21:30

866

Karaca’nın online sitesinden 2025 yılında satın aldığım Homend Konuşan Çaycı ürününü yaklaşık 8 ay sorunsuz kullandıktan sonra cihaz bozuldu. Hafıza fonksiyonu hatalı çalışmaya başladı, suyu kaynatıp durmuyor ve cihaz çok yüksek sesle çalışıyordu. Bu sorunlar üzerine ürünü yetkili servise 3 kez gön...

Karaca'dan Alınan Homend Konuşan Çaycı Ürününün Sürekli Arızası Ve Ücret İadesi Talebi

karacadan-alinan-homend-konusan-cayci-urununun-surekli-arizasi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Tugay sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Ürün İçin Haksız Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Sorunu

Tugay

Homend

29 Kasım 2025 14:06

1.666

12.05.2023 tarihinde Karaca’dan Homend Royaltea 1709h Konuşan Çay Makinesi Inox Beyaz satın aldım. Ürün 27.01.2024 tarihinde bozulduğu için 04268261_1017 talep numarasıyla servise gönderdim ve garanti kapsamında değişim yapılarak sıfır ürün gönderildi. Değişim sonrası gönderilen bu yeni ürün ise Ek...

#Royaltea 1709H

2 Destek

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Homend Konuşan Çaycı Şikayeti

Emine

Homend

25 Eylül 2025 10:52

1.025

Karaca’dan Trendyol üzerinden aldığım Homend Konuşan Çaycı ile ilgili yaklaşık 2-2,5 yıl önce başlayan sorunlarım hala devam ediyor. İlk ürünüm arızalandı, tamir edildi diye gönderildi ama aynı sorunları yaşadım ve hatta bir seferinde cihaz alev aldı, evimde yangın çıkmak üzereydi. Buna rağmen bana ...

1 Destek

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Müşteri Hizmetlerinde Uzayan Çaycı Değişim Süreci

Emine

Homend

08 Nisan 2025 22:39

1.460

Karaca mağazasından aldığım Homend konuşan çaycımda arıza olduğu için servise yolladım. Tamiri yapılamadığından dolayı birebir aynısını yollayacağız dediler. 1 ay bekledim, tarafıma yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürünü yine Karaca müşteri hizmetinin verdiği kodla yolladım. 2 buçuk aydır her gün aram...