Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Süresi İçinde Tekrarlayan Arızalar Ve Ücretli Onarım Üzerine Ürün Değişimi Talebi

profile
Emine
05 Şubat 12:01
849

Ağustos ayında satın aldığım Karaca Homend Konuşan Çaycı, garanti süresi içinde konuşmama, aşırı ses çıkarma ve renk tonu farklılığı sorunları nedeniyle servise gönderildi. Ancak onarım sonrası kısa süre geçmeden aynı arızalar tekrar etti.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, aynı arızanın garanti süresi içinde tekrarlaması sebebiyle onarım değil, ürün değişimi talep ettim. Buna rağmen servis tarafından tekrar onarım süreci başlatıldı ve tarafıma ücret çıkarıldı. Bu durumu kabul etmediğimi müşteri hizmetlerine açıkça ilettim.

Ayrıca ürün yalnızca 5 aylık olmasına rağmen “fatura eşleşmiyor” denilerek sistemsel bir sorun tarafıma yüklenmekte ve tekrar tekrar talep oluşturmam istenmektedir. Ürün daha önce servis gördüğü için fatura ve seri numarası firma sisteminde zaten kayıtlıdır. Bu durum tüketicinin sorumluluğu değildir.

Değişim talebimin yasal hakkım olmasına rağmen sürecin gereksiz yere uzatılmasından ve onarım/ücret dayatılmasından şikayetçiyim. Talebim nettir: garanti kapsamında, ücretsiz ürün değişimi. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.

garanti-suresi-icinde-tekrarlayan-arizalar-ve-ucretli-onarim-uzerine-urun-degisimi-talebi-4.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

profile
Şeyma
05 Eylül 2025 15:13
977
2
Büşra sonuçtan memnun değil

Karaca'dan Alınan Homend Konuşan Çaycı Ürününün Sürekli Arızası Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Büşra
12 Ocak 21:30
866
Karaca'dan Alınan Homend Konuşan Çaycı Ürününün Sürekli Arızası Ve Ücret İadesi Talebi
karacadan-alinan-homend-konusan-cayci-urununun-surekli-arizasi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
1
Tugay sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Ürün İçin Haksız Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Sorunu

profile
Tugay
29 Kasım 2025 14:06
1.666
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

profile
Emine
25 Eylül 2025 10:52
1.025
Homend Konuşan Çaycı Şikayeti
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

profile
Emine
08 Nisan 2025 22:39
1.460
Karaca Müşteri Hizmetlerinde Uzayan Çaycı Değişim Süreci
Karaca Müşteri Hizmetlerinde Uzayan Çaycı Değişim Süreci
Karaca Müşteri Hizmetlerinde Uzayan Çaycı Değişim Süreci

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Homend Kategorileri

TrustBuy Skoru