to read complaints and reviews, or file yours. 
Homend Royaltea 1745h model ürününüzü 2025 yılı içinde satın aldım. Ürünün kutusunda ve içinden çıkan kocaman “Garanti Belgesi İstemeyiz, kutu, fatura, fiş ya da garanti belgesi saklama derdine son, ürünü homend.com’da kaydettiğiniz anda garanti süreci otomatik başlar, biz her zaman kaydınızla yanınızdayız” şeklindeki ifadeler sebebiyle hiçbir belge saklama ihtiyacı duymadım. Buna güvenerek ürünü kaydettim.
Daha sonra ürün arızalanınca Mersin Tarsus’taki yetkili servise götürdüm. Burada benden fatura istendi. Sisteme ürünü kaydettiğimi ve sitenizdeki açıklamaya göre fatura, fiş, garanti belgesi taşımamın gerekmemesi gerektiğini söylediğim halde yaklaşık 1000 TL’lik ürün için 850 TL ücret talep edildi. Ücretsiz garanti kapsamında işlem yapılmasını kabul etmediler. Ücret ödemek istemediğimi ve ürünün garanti kapsamında olduğunu belirttiğimde, ürünü söküp içinden bir parçayı çıkararak bu şekilde geri teslim ettiler.
Homend ile de ayrıca görüştüm. Bu kez de sürekli benden ürünün seri numarasını istediler. Seri numarasını bilmediğimi, ürün serviste olduğu için oradan ulaşabileceklerini ilettim. Zaten ürün alınırken “kayıt yaptığınız sürece kutu, fatura, fiş, garanti belgesi saklamanıza gerek yok” denmesine rağmen sonrasında hem seri numarası hem de fiş-fatura üzerinden ilerlenmek istenmesi, verilen sözle uygulamanın tamamen çeliştiğini gösteriyor.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Homend’e olan güvenim tamamen bitti. Artık Homend markasından hiçbir ürün almayacağımı ve çevremdekilere de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Herhangi bir talebim yok, sadece reklam ve kutu üzerindeki vaatlerinizle gerçek uygulamanız arasındaki bu büyük tutarsızlığın görülmesini ve başka tüketicilerin aynı hayal kırıklığını yaşamamasını istiyorum.
Yaklaşık 2 yıl önce çeyizim için bir mağazadan Homend Royaltea 1745h model ürünü satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra sigorta atma sorunları başladı ve cihaz bozuldu. Garanti kapsamında servise gönderdik, ancak ürün geri geldiğinde ilk kullanımda patlama yaşandı ve bu durum bizi oldukça ...
Homend markasından 09.02.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Homend Royaltea Plus 1781h siyah cam otomatik çay makinesini 3.299 TL ödeyerek satın aldım. Cihaz arızalandığı için servise gönderdim ve 12 Kasım’da ürünün servise teslim edildiğine dair mesaj aldım. Servis incelemesinden sonra garantimin d...
Homend pişmanlıktır. Garantisi olması tamamen hikaye. 6 ay önce aldığım Homend Royaltea 1791 h çaycı çalışmadığı için servise gönderdim. Servis elinde yedek parça olmaması sebebiyle çaycıyı iade aldığını tam 25 gün sonra bildirdi. Tabii ki aldığım ürüne ciddi zam gelmiş, aldığım tarihteki ücret iade...
Reklamlarında asla fatura ve fiş garanti belgesi saklamaya gerek olmadığını söyleyen Homend firmasına sistemlerine kayıt etmiş olduğum ürünlerim arıza yaptığında teknik servisine gönderdim benden fiş fatura talep ettiler. İletişime geçtim bu satış politikasına aykırı olduğunu fişleri saklamadığımı s...
1 Ekim 2025 tarihinde garantisi yeni bitmiş olan Homend 1708h çay makinamı Kuşadası’ndaki yetkili servis Pars Elektronik’e bıraktım. Ürünün tamir edildiği söylendi ve 1000 TL Nakit ödeme yaptım, ancak ürünü teslim aldığımda arızanın giderilmediğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü tekrar servise götü...
Yorumlar