Garanti Başlatma Sürecinde Fatura Sorunu

08 Kasım 2024 tarihinde Letgo'daki bir şahsi satıcıdan, çalıştığı kurumdan eşine hediye geldiği (bu sebeple faturası yok) ve ihtiyacı olmadığı için sattığı sıfır Homend Coffee Break 5046-h Filtre Kahve Makinesi aldım. Ürün gerçekten de satıcı kişiye geldiği hali ile hediye paketi içinde bana geldi. Ürünün demliğindeki jelatini ilk olarak ben çıkardım ve hemen garanti sürecinin başlangıcı için Homend Müşteri Hizmetlerini aradım. Açıkçası kendi mesleğim gereği bilinçli bir kullanıcıyım ve Satış Sonrası Hizmetlerin ne kadar önemli olduğunu bildiğim için, sıfır paketinden kendi ellerimle çıkardığım Homend Coffee Break 5046-h Filtre Kahve Makinesinin garanti sürecini başlatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Kendileri sisteme fatura yüklemenin zorunlu olduğunu, en azından hediye gelen kişinin hediye aldığı kurumdan bir yazı alması için yönlendirdiler. Ancak satıcı kişi ile bunu görüştüğümde eşinin belediye personeli olduğu ve gelen hediye için kurumun garanti başlangıcı için herhangi bir yazı veremeyeceklerini belirtti.
Özetle, hediye paketi içinden çıkardığım ve demliğindeki jelatini ilk olarak ben çıkarıp direkt müşteri hizmetlerini aradığım bu işlemde ürünün garantisinin başlangıcı için seri numarası ile ve ürünü satın aldığım 08 Kasım 2024 tarihi itibariyle tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.