to read complaints and reviews, or file yours. 
24.05.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Homend satıcısından “Homend Jetsteam 1166h buhar kazanlı mavi siyah ütü” satın aldım. 16 Nisan 2024 tarihinde üründe arıza meydana geldi. Ürünüm halen garanti kapsamındadır ve garanti süresi 24.05.2026 tarihinde sona erecektir.
Garanti süresi dolmadan ürünü yetkili servise gönderebilmem için faturama erişmem gerekiyor. Ancak Trendyol sipariş detaylarım üzerinden faturaya ulaşamıyorum. Yaklaşık 15 gündür hem Trendyol hem de satıcı firma Homend ile defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen tarafıma gönderilen fatura bağlantıları çalışmıyor ve sürekli 404 hatası veriyor.
Bu süreçte Homend çağrı merkezi ile telefon üzerinden, Trendyol ile de hem canlı destek hem çağrı merkezi üzerinden görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmediği için faturama hâlâ ulaşamıyorum. Yetkili servis mutlaka fatura istediği için, faturam olmadığı gerekçesiyle ürünü servise veremiyor ve garanti kapsamındaki bir ürün için mağdur ediliyorum.
Faturamın tarafıma eksiksiz ve erişilebilir şekilde acilen ulaştırılmasını, ardından ürünümdeki arızanın hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında tamir edilmesini ve bu süreçte gerekli tüm desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda ilgili kurumlara başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse ürün iadesi dahil tüm süreçleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Homend Jetsteam 1174h model ütümü aldıktan yaklaşık 2,5 ay sonra pas akıtma sorunu yaşamaya başladım. Ürünü Pendik’teki Yazıcı Elektrikli Ev Aletleri San. Ve tic. Şti. Yetkili servisine götürdüm. Başta benden ücret talep ettiler, ancak sorunun benden kaynaklanmadığını belirtince ödeme alınmadan ütü ...
06.07.2025'de Karaca Anatolium Bursa mağazasından satın aldığım Homend jetsteam 1180H masalı dikey ütü, evde kurulumunu gerçekleştirdikten sonra hiç buhar vermedi ve çalışmadı. Bunun üzerine ürünü tüm ekipmanlarıyla birlikte Karaca teknik servisine teslim ettim. 12 Ağustos’ta ürünün tamir işleminin ...
Homend Jetsteam 1174 kazanlı ütüm buhar üretmiyor, buhar ışığı yanıp sönüyor. Garanti kapsamında servise göndermek istiyorum ancak garanti belgesini kabul etmiyorlar. Fatura istiyorlar. Ürünü Trendyol üzerinden Homend satıcısından almıştım. Faturamı göndermiyorlar. Kimse sorumluluk almıyor.
Homend Jetsteam 1174h buhar kazanlı ütüyü 08.09.2025 tarihinde 6.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullanımda buhar vermediği için 10.09.2025 tarihinde sorun yaşadım ve 12.09.2025’te İzmir Buca Ata Teknik yetkili servisine teslim ettim. Teslim sırasında verilen takip numaram: SRV-890910-X3V8F, ...
Yorumlar