Homend Jetsteam 1174h Ütüde Tekrarlayan Pas Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Homend Jetsteam 1174h model ütümü aldıktan yaklaşık 2,5 ay sonra pas akıtma sorunu yaşamaya başladım. Ürünü Pendik’teki Yazıcı Elektrikli Ev Aletleri San. Ve tic. Şti. Yetkili servisine götürdüm. Başta benden ücret talep ettiler, ancak sorunun benden kaynaklanmadığını belirtince ödeme alınmadan ütü tamir edildiği söylendi. Ürünü teslim aldıktan sonra aynı sorun tekrar etti. Tekrar iletişime geçtiğimde ise servis tarafından telefonum engellendi.

Bu süreçte Homend’in internet sitesi üzerinden defalarca talepte bulundum ve ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün garanti süresi devam ediyor. Olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet çözülmedi ve iletişim kanalları tamamen kapandı.

Tekrar başka bir markadan ütü almak zorunda kaldım. Bu nedenle ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.