Ana Sayfa
Homend
Çaycı
Çay Makinesi Değişimi Sürecinde Uzayan Bekleyiş Ve İletişim Sorunları

ID:34256299

Çay Makinesi Değişimi Sürecinde Uzayan Bekleyiş Ve İletişim Sorunları

Arda

Homend

17 Kasım 2025 12:14

710

31 gün önce çalışmayan Homend marka çaycımı İstanbul Sultanbeyli’deki Karaca yetkili servisine teslim ettim. Ürünüm garanti kapsamındaydı. 20 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamayınca servisi aradım ve bana ürün değişimi kararı alındığını söylediler. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen yeni ürün tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte 5 kez telefonla, 2 kez WhatsApp üzerinden ve bir kez de görüntülü konuşmayla Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telefonla aradığımda sürekli WhatsApp kanalına yönlendirildim, ancak oradan da kimse cevap vermedi ve görüşmeler zamanında cevaplanmadığım gerekçesiyle sonlandırıldı. Müşteri hizmetlerinden aldığım tek bilgi, ürün değişimi yapılacağı yönünde oldu fakat hâlâ bir çözüm sağlanmadı.

958362 numaralı servis kaydım bulunuyor. Ürün değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlkay sonuçtan hiç memnun değil

Homend Çay Makinesi Servis Sürecinde Hayal Kırıklığı

İlkay

Homend

24 Mart 2025 07:21

3.735

Homend marka çay makinem arızalandığı için Karaca yetkili servisine gönderdim. Fiş/faturam kayıp olduğu için talep ettikleri ücret karşılığında ürünümün tamirini yapıp gönderdiler. Ürün elime ulaştıktan sonra çalışmadığını gördüm ve tekrar gönderdim. Yine yapıldığını belirtip gönderdiler. Ancak yine...

#Royaltea 1709H

Homend Çay Makinesi Servis Sürecinde Hayal Kırıklığı

1 Destek

Nazan sonuçtan hiç memnun değil

Homend Markası Servis Hizmeti

Nazan

Homend

26 Mart 2024 10:08

2.658

11.03.2023 tarihinde Karaca'dan Homend Royaltea çay makinesi aldım. Bir haftalık kullanımdan sonra ürün çalışmamaya başladı. Mağazaya gidip değişim talep ettim; ancak daha yeni ürün olduğu için kabul etmeyip servise yolladılar. 'Tamam' dedim, ürünüm bir ayı geçti gelmedi. Ben kendilerini arayıp şika...

2 Destek

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Homend Çaycı: Garanti Ve Servis Kabusu

Muhammet

Homend

28 Haziran 2024 17:42

1.791

Homend marka Wi-Fi özellikli bir çaycı satın aldım. Ürün Karaca markasının sitesinden satın alındı. 1 yıl geçmeden ürün bozuldu ve ısıtmamaya başladı. Garantiye göndermemin ardından onarıldı mesajıyla birlikte geri gönderildi. Kutuyu açtığımda çay makinesine zarar verildiğini gördüm ayrıca parçaları...

#1791H

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Cam Çay Makinesi İçin Plastik Değişim Sorunu

Büşra

Homend

17 Şubat 2025 12:26

1.626

Homend Yetkili Servisi'nin yönlendirmesiyle Karaca Küçük Ev Aletleri servisine ışıkları yanmayan çay makinemi bıraktım. Ürünüm eski bir model olmasına rağmen altüst haznesi cam bir ürün. Uygulama üzerinden ücretli değişim sunuldu. Ücretimi ödedim fakat bana sunulan ürünlerle değiştirmek istemiyorum....

6 Destek

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Homend Garantili Sattığı Ürünle Alakalı Destek Vermiyor

Fatih

Homend

17 Temmuz 2024 12:00

1.638

Homend Müşteri Hizmetleri ilgisiz Hatalı ürün için için yüzlerce kez görüştük. Satın aldığımız elektrikli çaydanlık alt cam üst kısımından 20 gün sonra kendiliğinden çatladı. Ankara Servise görürdük merkez İstanbul'da tamir için gönderildi. Tamirden bir ay sonra geldi ancak nu sefer üst demlik kapağ...

#Royaltea 1748H