to read complaints and reviews, or file yours. 
Homend Royaltea Cool Touch 1795 h model çay makinesini günlük olarak kullanıyorduk. Ürün, su akıtma ve kaynatmama gibi sorunlar yaşattı, ayrıca sesi de kesildi. Bunun üzerine ürünü Eylül ayında DHL Kargo ile Homend genel merkezine gönderdik. Ellerinde aynı ürün olmadığı için bize muadil ürün veya para iadesi teklif edildi. Biz de muadil ürün seçtik; fakat gönderilen ürün, aldığımız modelin çok altında ve kalitesiz bir modeldi. Bu nedenle ürünü kabul etmeyip geri gönderdik ve kendi aldığımız ürünün aynısını veya en azından eşdeğerini talep ettik.
Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak sadece talebimi not aldıklarını, stokta ürün olmadığını ve başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Garanti sürem dolmak üzere olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmuyor. Üstelik aynı ürünü mağazalarda hâlâ satışta görebiliyorum. Garanti süremi geçirerek mağdur edilmek istemiyorum. Ürünümün aynısının ya da en azından eşdeğerinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 721753549.
Homend Royaltea Cool Touch 1795h model çay makinem garanti bitimi arıza yaptı. İlgili markanın uygulaması üzerinden yetkili servise gönderdim. Arıza yapan parçanın olmaması nedeniyle tamir olamayacağı ücretli değişim önerildi. Kabul edip ücret ödemesinden sonra bana gönderilen çaydanlık hasarlı özür...
Homend Royal Ters 1709H model çay makinesini yaklaşık 2,5 yıl önce Homend’in kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 5 aydan fazla bir süre hiç kullanmadım. İlk kez kullanmaya başladığımda ise ürün arızalıydı ve hemen servise gönderdim. Tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Anca...
Homend markasından aldığımız Royaltea 1760h model çay makinesi arızalandı ve servise gönderdik, ancak bir daha elimize ulaşmadı. 2023 yılbaşından beri uğraşmamıza rağmen bir sonuç alamadık. Bu yüzden 2023 Nisan ayında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunduk ve karar Ağustos ayında sonuçlandı. An...
Karaca mağazasından 21.06.2025 tarihinde Homend Royaltea cooltouch 1795H siyah çay makinesi satın altım. Ancak maalesef makine bozuk çıktı 23.06.2025 tarihinde yani 2 gün sonra servise yolladık. 3 temmuzda değişim linki geldi ancak linkte benim aldığım çay makinesi olmadığı gibi en kötü 4 makineyi k...
Yaklaşık 3 ay önce Jumbo web sitesi üzerinden Homend Royaltea model bir çay makinesi satın aldım. 7 Eylül 2025 tarihinde ürünün kulpu kırıldı ve garanti belgem ile faturam mevcut. Ürünün garantisi devam ediyor. Sorunun çözümü için öncelikle bölgemdeki yetkili servise ürünü götürdüm. Burada bana, so...
Yorumlar