Kullanılmış Ve Hasarlı Çay Makinesi Gönderildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Homend Royaltea Cool Touch 1795h model çay makinem garanti bitimi arıza yaptı. İlgili markanın uygulaması üzerinden yetkili servise gönderdim. Arıza yapan parçanın olmaması nedeniyle tamir olamayacağı ücretli değişim önerildi. Kabul edip ücret ödemesinden sonra bana gönderilen çaydanlık hasarlı özürlü ve kullanılmış olması nedeniyle iade edip ücret iadesi istedim. Defalarca müşteri temsilcilerine talebimi şikayetimi memnuniyetsizliğimi iletmeme rağmen ısrarla ücretim iade edilmiyor. Artık güvenim kalmadığı bu markanın ürününü almak istemiyorum. Ayrıca uygulama üzerinden satılan bu çaycının da garantisi olmadığı tarafıma söylendi. Müşteri temsilcileri ile ulaşamadığımı çözüme umarım burada kavuşurum.