to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca mağazasından 21.06.2025 tarihinde Homend Royaltea cooltouch 1795H siyah çay makinesi satın altım. Ancak maalesef makine bozuk çıktı 23.06.2025 tarihinde yani 2 gün sonra servise yolladık. 3 temmuzda değişim linki geldi ancak linkte benim aldığım çay makinesi olmadığı gibi en kötü 4 makineyi koymuşlar bunlarda birini seç diye. Homend müşteri hizmetlerini aradım ya bunlardan birini seçersiniz ya da para iadesi yaparız diyorlar. Ben aldığım ürünü ya da dengi bir ürün istiyorum. Para iadesi istemiyorum. Müşteri hizmetleri hiç yardımcı olmuyor.
21.06.2025 tarihinde Karaca mağazasından Homend Royaltea Cooltouch 1795H Siyah çay makinesi satın aldım. Ancak ürün arızalı çıktığı için yalnızca 2 gün sonra, 23.06.2025 tarihinde yetkili servise gönderdim. Bugün (03.07.2025) tarafıma değişim yapılacağına dair bir link gönderildi. Ancak bu linkte aldığım modelin aynısı bulunmadığı gibi, özellik olarak daha düşük, alt segment 4 model yer almakta.
Homend müşteri hizmetlerini aradım, bana “ya bu modellerden birini seçin ya da para iadesi yapalım” denildi. Ben para iadesi değil, satın aldığım ürünün aynısını veya en azından muadili (aynı teknik özelliklerde) bir ürünle değişimini talep ediyorum. Bu durum hem Tüketici Hakları Kanunu’na aykırıdır hem de markanın müşteri memnuniyetine yaklaşımını olumsuz etkiler.
Müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm odaklı bir destek alamadım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma aldığım ürünle eşdeğer bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Ürün fatura ve servis belgeleri elimdedir. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da bildiririm.
Karaca şubesinden 24/10/2024 tarihinde Homend royalte 1709H markalı çay makinası aldım. Arızalandı ve13/04/2025 tarihinde ürünü tamir için servise teslim ettim ve 4 kez şubeye gittim 5 kezde müşteri hizmetlerini aradım. Karacanın sosyal medya hesabı üzerinde iletişime geçtim ama bir sonuç alamadım. ...
Karaca Homend'den aldığım çay makinesi arızalı gönderildi. Garantiye gönderdim, tekrar sıfır olarak yeni ürün gönderildi ve o da arızalı çıktı. Tekrar kargoya verip gönderdim ve artık dayanamayıp iademi istedim. Bunun neticesinde bir sürü formalite ile karşılaştım; servis raporu, arızalı ürünün resm...
Karaca mağazasından aldığım Homend 1721 h model çaycı, 2 ay bile dolmadan bozuldu. Servise gönderdim, yapıldı geldi. Daha sonra, 3 gün geçmeden yine bozuldu. Bu sefer servise yine gönderdim, değişim ve iade kararı verildi. Bana değişim için 4 tane çaycı modeli sundular. Ben bir tanesini seçtim ama b...
Karaca online alışveriş sitesinden almış olduğum Homend Royal Tea çay makinesi arızalı çıkmıştı. Faturama ulaşamadığım için teknik servise gönderemedim. Karaca müşteri hizmetlerinden aranarak Homend Royal Tea çay makinelerinin serisinde arıza tespit edilip toplanıp yenisiyle değişim yapılacağı bilgi...
2023 Nisan ayında Homend 1791H çay makinesi aldım (almaz olaydım). 3 ay sonra makine arıza yaptı. 1 ay içinde 2 defa servise yolladım. Önce değişim sonra tamirat yapılıp geri gönderildi. Ama makine hala çalışmıyor. 3. Defa geri göndereceğim. # ya ben böyle basit bir makineyi kullanmayı bilmiyorum ya...
Yorumlar