Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Çiçek Teslim Edilmedi

12 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Hızlı Çiçek adlı firmadan Beyaz Gerbera Buketi siparişi verdim. Bu çiçek, arkadaşımın konseri dolayısıyla tebrik amacıyla bir üniversitedeki ilgili birime teslim edilmek üzere sipariş edilmişti.

Siparişten yaklaşık bir buçuk saat sonra firmayı arayarak hem durumumu anlattım hem de teslimatın ne zaman yapılacağını sordum. Bana 30–40 dakika içinde teslim edileceği söylendi. Ancak yaklaşık iki buçuk saat sonra Yemeksepeti uygulamasından sipariş durumuna baktığımda, siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen ne beni arayan oldu ne de okulda veya güvenlikte çiçeğe dair herhangi bir iz bulabildik.

Teslim edildi görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadığı için firmayı tekrar aradığımda telefonlar açılmadı. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlandım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve sonunda siparişim iptal edilerek 658 TL tutarındaki ücretin iadesi gerçekleştirildi. Ancak bu süreçte asıl önemli olan, arkadaşımın konseri için göndermek istediğim tebrik çiçeğini teslim edememiş olmam ve bu özel anın tamamen boşa çıkması oldu.

Hem Hızlı Çiçek firmasının teslimat ve iletişim konusundaki sorumsuzluğunun hem de sisteme gerçekte yapılmayan bir teslimatın “teslim edildi” olarak işlenmesinin açıklanmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.