to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Çiçek | Hizlicicek.com Orkide 1 Gün İçinde Soldu
Gelişme
Hızlı Çiçek üzerinden 14.08 tarihinde Ankara’ya gönderilmek üzere 2.600 TL tutarında bir çiçek siparişi verildi. Gönderilen çiçek, teslim edildikten sonra bir gün içinde tamamen soldu ve kullanılamaz hale geldi.
Bu durum üzerine firma ile iletişime geçildiğinde yaşanan mağduriyetin karşılığı olarak sadece 300 TL’lik bir hediye çeki teklif edilmiş ve çiçeği gönderen kişi bu çeki kabul etmiş. Ancak çiçeğin alıcısı olarak ben, ödediğim hizmet ve yaşadığım hayal kırıklığı düşünüldüğünde bu çözümü kesinlikle yeterli bulmuyorum ve kabul etmiyorum.
2.600 TL’lik bir çiçeğin bir gün içinde solması kabul edilebilir bir durum değildir. Ödenen ücrete ve yaşanan mağduriyete uygun şekilde, ya yeniden kaliteli ve dayanıklı bir çiçek gönderilmesini ya da ücret iadesi veya çok daha makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
14 ağustosta gelen 2 dal orkidenin bir dalı ertesi gün gitti. 2 dal ise videodaki gibi her gün bir çiçek gidiyor. Kızım göndermişti 300 TL cek ile 2.600 TL telafi mi edeceksiniz her yere şikayet ediyorum
Merhaba, yaşattığımız tatsız deneyim için çok üzgünüz. Sipariş detayınızı kontrol edebilmemiz için sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Gün içinde yeniden sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler.
Merhaba Halime Hanım, Öncelikle yaşanan durumun, özel bir günde gönderilen çiçekle ilgili beklentiyi karşılamamış olmasından dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişin 14 Ağustos tarihinde teslim edilmesinin ardından konuyla ilgili gönderici müşterimizle iletişime geçilmiş ve yaşanan durum için çözüm amacıyla **300 TL değerindeki telafi kuponu** kendisine sunulmuştur. Göndericimizin bu çözümü kabul etmesi üzerine kupon tanımlaması gerçekleştirilmiştir. Şikâyetvar üzerinden iletilen değerlendirmede ise alıcı tarafından kuponun kabul edilmediği ve ürünün mevcut durumu hakkında ek bir beklenti olduğu belirtilmiştir. Ancak siparişe ilişkin telafi sürecinde, işlemleri siparişi oluşturan **göndericimizin talebi ve onayı doğrultusunda** yürütüyoruz. Bu nedenle göndericimizin kabul ettiği telafi çözümü dışında ayrıca bir işlem gerçekleştirilmemiştir. Bununla birlikte, çiçeklerin beklenen dayanıklılıkta olmamasıyla ilgili geri bildiriminizi ayrıca kayıt altına aldığımızı ve ilgili süreçlerin gözden geçirilmesi için ekiplerimize aktardığımızı belirtmek isteriz. Bizim için önemli olan, sevdiklerinize gönderdiğiniz çiçeklerin yalnızca teslim edildiği anda değil, sonrasında da beklentinizi karşılamasıdır. Mutluluklarda buluşmak üzere. Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
Çiçeğin su anki durumu
