Hızlı Çiçek | Hizlicicek.com Yanıltıcı Otuz Dakika Teslimat Sözü Ve Geciken Siparişin İptal Reddi

10.03.2026 tarihinde Hızlıçiçek üzerinden sabah 09.30’da, 09.00–11.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Ancak siparişim belirtilen teslim süresinde getirilmedi ve saat 12.54’te teslim edildi. “Hızlı” ifadesinin marka isminde geçmesi ve internet sitelerinde 30 dakikada teslimat gibi ifadeler kullanılmasına rağmen, siparişimin bu kadar gecikmesi bana göre tüketiciyi yanıltıcı bir ticari uygulama ve aldatıcı reklam niteliği taşımaktadır.

Gecikme üzerine siparişimin iptalini talep ettiğimde, siparişin kuryede olduğu gerekçesiyle iptal talebim kabul edilmedi ve bu durumun da tüketici olarak hakkımı ihlal ettiğini düşünüyorum. Teslimatın gecikmesi benim sorunum olmadığı halde, organizasyon yetersizliği ve kurye planlamasındaki eksikliklerin bedeli bana ödetilmiş oldu.

Ayrıca telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi hanımefendi, özür dilemek veya çözüm sunmak yerine siparişin “rotaya göre geldiğini” söyleyerek gecikmeyi normalleştirmeye çalıştı ve organizasyonlarında bir hata olmadığını ifade etti. Eğer teslimatlar rotaya göre bu kadar geç geliyor ise, o zaman sistemde 09.00–11.00 saat aralığı seçeneğinin sunulmaması, tüketicinin bu şekilde yanıltılmaması gerekir.

Yaşadığım bu süreçte hem teslimat süresi hem iptal talebimin reddedilmesi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum ve bu durumu kamuoyunun ve firmanın dikkatine sunmak istiyorum.