Anneler Günü Çiçek Siparişinde Geç Teslimat Ve Bozuk Çiçekler

Anneler Günü için Hızlı Çiçek üzerinden çiçek hediyesi siparişi verdim. Teslimatın 14.00–18.00 saatleri arasında yapılacağı belirtilmesine rağmen, siparişim yaklaşık 22.20 civarında, yani günün çok geç bir saatinde teslim edildi.

Geç teslimatın yanı sıra ürünün durumu da son derece özensizdi. Güller kararmış, aranjman gelişi güzel hazırlanmıştı ve gönderdiğim not kartı yırtılmış şekilde teslim edilmişti. Bu nedenle hem sürpriz tamamen mahvoldu hem de özel bir gün için yaptığım hazırlık anlamını yitirdi.

Teslimattan önce müşteri hizmetlerine ulaştığımda yeterli yardımı alamadım, teslimattan sonra ise tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ne yaşadığım mağduriyetle ilgili dönüş yapıldı ne de bir çözüm sunuldu.

Bu nedenle ya ödediğim ücretin iadesini ya da aynı günün anlam ve önemine uygun, düzgün hazırlanmış bir telafi gönderimi talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini istiyorum.