Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Hikwo Logo

Hikwo

Hikwo Logo
Hikwo

AiVarile Marka Karnesi

Hikwo için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü ürün uygunsuzlukları oluşturuyor; taş tozu ve silikon kalıpların kusurlu olduğu, iade taleplerinin ise reddedildiği belirtiliyor. İkinci sırada iletişim kanallarına erişim sorunları (%28,6) geliyor. Buna karşın marka 48/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%37,5) ve ücret iadesi (%37,5) izleniyor.

48/100
Çözüm Başarısı
10Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%37,5
  • Para-ücret iade edildi%37,5
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%12,5
  • Tamir edildi-arıza giderildi%12,5

Müşteri Teşekkürleri

  • Yıldız

    Teşekkürler

  • Yeşim

    Teşekkürler

  • Seda

    Yetkili kişi ile görüşmemde çözüm odaklı yaşamı ile yeni kalıp değişimini kabul etti. Bugün kalıbı teslim aldım. Teşekkür ederim.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Hobi Malzemelerinde Üretim ve İçerik Hataları

  • Ayıplı ürün: 10 şikayette taş tozlarının siyah tozlu olduğu, kalıpların pürüzlü veya desenlerinin eksik olduğu belirtiliyor.
  • Eksik gönderim: 8 şikayette set içerisindeki esans ve katalizör gibi parçaların teslim edilmediği bildiriliyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 4 şikayette sipariş edilen kalıplar yerine farklı modellerin veya renklerin gönderildiği aktarılıyor.
  • Görselden farklı ürün: 4 şikayette taş tozu renklerinin web sitesindeki tonlarla uyuşmadığı ifade ediliyor.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Kopuklukları

  • Destek kanalları yetersiz: 8 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden firmaya hiçbir şekilde ulaşılamadığı belirtiliyor.
  • Telefonlara cevap verilmiyor: 7 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürün gönderilmediği ve telefonların açılmadığı bildiriliyor.

Süreç Yönetimi ve Geri Dönüş Sorunları

  • Sürüncemede bırakma: 6 şikayette telafi sözü verilmesine rağmen sürecin 1,5 ay boyunca bekletildiği aktarılıyor.
  • Şikayet yanıtsız bırakıldı: 6 şikayette değişim ve iade taleplerinin bir hafta boyunca yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.

Sipariş ve İade İşlemlerindeki Aksaklıklar

  • Sipariş kargoya verilmedi: 5 şikayette 'bugün yarın gönderilecek' denilerek ürünlerin iki ay boyunca sevk edilmediği belirtiliyor.
  • İade talebi reddedildi: 4 şikayette kusurlu ürünler için cayma hakkının reddedildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

65 şikayet
Sonuçlarda ara...

Baloncuklu Silikon Kalıplar Ve Cevapsız İletişim

104

Hikwo internet sitesi üzerinden 69b012b68b0a1 numaralı siparişimle Atlı Karınca Yeni Model Silikon Kalıp - Taş Tozu Kalı...

Baloncuklu Silikon Kalıplar Ve Cevapsız İletişim
Baloncuklu Silikon Kalıplar Ve Cevapsız İletişim
Baloncuklu Silikon Kalıplar Ve Cevapsız İletişim
Baloncuklu Silikon Kalıplar Ve Cevapsız İletişim
+4

Kusurlu Silikon Kalıplar, Kötü Paketleme Ve Cevapsızlık

101

Hikwo’dan taş tozu ile birlikte 4 adet silikon kalıp satın aldım ancak gönderilen kalıplardan hiç memnun değilim. Kalıpl...

Kusurlu Silikon Kalıplar, Kötü Paketleme Ve Cevapsızlık
Kusurlu Silikon Kalıplar, Kötü Paketleme Ve Cevapsızlık
Kusurlu Silikon Kalıplar, Kötü Paketleme Ve Cevapsızlık
Kusurlu Silikon Kalıplar, Kötü Paketleme Ve Cevapsızlık

Taş Tozu Suyla Temas Anında Donuyor, Kötü Koku Yayarak Kullanılamaz

1.230

Hikwo’nun internet sitesinden 16.07.2026 tarihinde Premium Taş Tozu - Hobi Harcı - Taş Tozu Beyaz 100 kg ürününden topla...

Çözüldü
8

"Teşekkürler"

Yıldız şikayetini yayından kaldırdı

Fix Grup Eksik Gönderilen Silikon Kalıp

178

12.06.2026'da Fix Grup Teknoloji Tekstil Yapı Kimyasalları’nın internet sitesi üzerinden silikon kalıp siparişi verdim. ...

Fix Grup Eksik Gönderilen Silikon Kalıp

Silikon Kalıp Siparişi Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

147

13.06.2026 tarihinde Hikwo’nun internet mağazasından silikon kalıp siparişi verdim. Sipariş numaram 6a2bc14a99635 olması...

Silikon Kalıp Siparişi Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Hikwo’nun Kokusuz Ve Kalitesiz Hobi Harcında Hayal Kırıklığı

190

Hikwo’nun kendi internet sitesinden 14.05.2026 tarihinde Ultra Sert SUPER-X66 Hobi Harcı – Taş Tozu – Hobi Alçısı 25 kg ...

Hikwo’nun Kokusuz Ve Kalitesiz Hobi Harcında Hayal Kırıklığı
Çözüldü
117

"Sorun çözüldü"

Soner şikayetini yayından kaldırdı

Renk Farklılığı Ve Firmadan Çözüm Yokluğu

308

Hikwo firmasının kendi web sitesinden nisan ayı sonunda kiremit rengi ve kahverengi taş tozu satın aldım. Ürünleri kalıp...

Renk Farklılığı Ve Firmadan Çözüm Yokluğu
Çözüldü
26
Gizem şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Kargom çoktan çıkmış, yoğunluklarına veriyorum iletişimsizliği. Kargoya verildi değil de paketlemede gözüktüğü için (sisteme işlenmemiş) otomatik olarak çıktığını bilemezdim. Biraz önce kargo takip numaramı verdiler. Dönüş için teşekkürler."

Derya şikayetini yayından kaldırdı

Silikon Kalıpların Kusurlu Olması Ve 14 Gün İade Hakkının Reddedilmesi

669

Hikwo’nun kendi web sitesinden 2400 TL’lik alışveriş yaptım. Bu alışverişin içinde yer alan kapaklı mumluk ve lotus muml...

Silikon Kalıpların Kusurlu Olması Ve 14 Gün İade Hakkının Reddedilmesi
Silikon Kalıpların Kusurlu Olması Ve 14 Gün İade Hakkının Reddedilmesi
Çözüldü
52

"Teşekkürler"

Yeşim şikayetini yayından kaldırdı

Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

485

Hikwo firmasından taş tozu başlangıç seti satın aldım ancak kargom geldiğinde sadece taş tozu gönderilmiş, sette yer ala...

Ürün Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 882 TL İade Talebi

775

19.01.2026 tarihinde Fix Grup Teknoloji Tekstil Yapı Kimyasalları İnşaat Tarım Hayvancılık San. Ve tic. Ltd. Şti. Üzerin...

İletişim