Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Hikwo Logo

Hikwo

Hikwo Logo
Hikwo

AiVarile Marka Karnesi

Hikwo hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 57/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%44) ve telafi sağlanması (%33) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ayıplı ve eksik ürün teslimatlarını, ayrıca iletişim kanallarına erişim sorunlarını bildiriyor.

57/100
Çözüm Başarısı
12Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%44
  • Telafi sağlandı%33
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%11
  • Tamir edildi-arıza giderildi%11

Müşteri Teşekkürleri

  • Talya

    Teşekkürler şikayetim üstüne yeniden gönderim sağladılar🙏🏻🙏🏻

  • Yeşim

    Teşekkürler

  • Semih

    Ürünlerimin geri kalanı DHL firmasıyla kargoya teslim edilmiş. Teşekkürler.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Ürün Teslimatında Kalite ve İçerik Sorunları

  • Ayıplı ürün: 9 şikayette taş tozu ürünlerin 'delik delik' veya 'siyah tozlu' olduğu, silikon kalıpların ise kusurlu olduğu belirtiliyor.
  • Eksik gönderim: 9 şikayette set içerisindeki ürünlerin veya 100 kg yerine 25 kg ürünün teslim edildiği bildiriliyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 3 şikayette sipariş edilen kalıplar yerine farklı modellerin veya renklerin gönderildiği aktarılıyor.
  • Görselden farklı ürün: 3 şikayette ürün renklerinin web sitesindeki görsellerle uyuşmadığı ifade ediliyor.

İletişim ve Destek Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Destek kanalları yetersiz: 8 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden firmaya ulaşılamadığı, çözüm sunulmadığı belirtiliyor.
  • Şikayet yanıtsız bırakıldı: 8 şikayette değişim ve iade taleplerinin bir hafta boyunca yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
  • Telefonlara cevap verilmiyor: 7 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürün gönderilmediği ve telefonla ulaşılamadığı aktarılıyor.
  • Sürüncemede bırakma: 5 şikayette telafi sözü verilmesine rağmen sürecin ilerlemediği, 'kargoda' denilerek beklendiği belirtiliyor.

Sipariş ve İade Yönetimi Hataları

  • Sipariş kargoya verilmedi: 6 şikayette ödeme sonrası ürünlerin 15 gün geçmesine rağmen sevk edilmediği bildiriliyor.
  • İade talebi reddedildi: 4 şikayette ayıplı ürünlere yönelik iade taleplerinin 'cayma hakkı' gerekçesiyle reddedildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 7 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

70 şikayet
Sonuçlarda ara...

Hikwo’da Kalıp Gönderilmedi, Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve Hakaret

37

Hikwo Taş Tozu markasının kendi sitesi olan hikwo.com üzerinden 25 Ekim’de verdiğim siparişte taş tozu ve kalıp satın al...

Çözüldü
24

"Teşekkürler şikayetim üstüne yeniden gönderim sağladılar🙏🏻🙏🏻"

Talya şikayetini yayından kaldırdı

Taş Tozu Siparişinin Zamanında Teslim Edilmemesi Ve Patlamış Gelmesi

36

Hikwo’nun kendi internet sitesinden 23.09.2026 tarihinde taş tozu siparişi verdim. Bu ürünü Konya’da 1–4 Ekim tarihleri ...

Baloncuklu Silikon Kalıplar Ve Cevapsız İletişim

145

Hikwo internet sitesi üzerinden 69b012b68b0a1 numaralı siparişimle Atlı Karınca Yeni Model Silikon Kalıp - Taş Tozu Kalı...

Baloncuklu Silikon Kalıplar Ve Cevapsız İletişim
Baloncuklu Silikon Kalıplar Ve Cevapsız İletişim
Baloncuklu Silikon Kalıplar Ve Cevapsız İletişim
Baloncuklu Silikon Kalıplar Ve Cevapsız İletişim
+4

Kusurlu Silikon Kalıplar, Kötü Paketleme Ve Cevapsızlık

136

Hikwo’dan taş tozu ile birlikte 4 adet silikon kalıp satın aldım ancak gönderilen kalıplardan hiç memnun değilim. Kalıpl...

Kusurlu Silikon Kalıplar, Kötü Paketleme Ve Cevapsızlık
Kusurlu Silikon Kalıplar, Kötü Paketleme Ve Cevapsızlık
Kusurlu Silikon Kalıplar, Kötü Paketleme Ve Cevapsızlık
Kusurlu Silikon Kalıplar, Kötü Paketleme Ve Cevapsızlık
Çözüldü
8

"Teşekkürler"

Yıldız şikayetini yayından kaldırdı

Fix Grup Eksik Gönderilen Silikon Kalıp

190

12.06.2026'da Fix Grup Teknoloji Tekstil Yapı Kimyasalları’nın internet sitesi üzerinden silikon kalıp siparişi verdim. ...

Fix Grup Eksik Gönderilen Silikon Kalıp

Silikon Kalıp Siparişi Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

161

13.06.2026 tarihinde Hikwo’nun internet mağazasından silikon kalıp siparişi verdim. Sipariş numaram 6a2bc14a99635 olması...

Silikon Kalıp Siparişi Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Hikwo’nun Kokusuz Ve Kalitesiz Hobi Harcında Hayal Kırıklığı

203

Hikwo’nun kendi internet sitesinden 14.05.2026 tarihinde Ultra Sert SUPER-X66 Hobi Harcı – Taş Tozu – Hobi Alçısı 25 kg ...

Hikwo’nun Kokusuz Ve Kalitesiz Hobi Harcında Hayal Kırıklığı
Çözüldü
117

"Sorun çözüldü"

Soner şikayetini yayından kaldırdı

Renk Farklılığı Ve Firmadan Çözüm Yokluğu

324

Hikwo firmasının kendi web sitesinden nisan ayı sonunda kiremit rengi ve kahverengi taş tozu satın aldım. Ürünleri kalıp...

Renk Farklılığı Ve Firmadan Çözüm Yokluğu
Çözüldü
26
Gizem şikayetini yayından kaldırdı

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı İletişimsizliği

389

"Sorun çözüldü MNG Kargo’yla ayrıca gönderiliyormuş"

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı İletişimsizliği
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı İletişimsizliği
Çözüldü

"Kargom çoktan çıkmış, yoğunluklarına veriyorum iletişimsizliği. Kargoya verildi değil de paketlemede gözüktüğü için (sisteme işlenmemiş) otomatik olarak çıktığını bilemezdim. Biraz önce kargo takip numaramı verdiler. Dönüş için teşekkürler."

Derya şikayetini yayından kaldırdı

Silikon Kalıpların Kusurlu Olması Ve 14 Gün İade Hakkının Reddedilmesi

669

Hikwo’nun kendi web sitesinden 2400 TL’lik alışveriş yaptım. Bu alışverişin içinde yer alan kapaklı mumluk ve lotus muml...

Silikon Kalıpların Kusurlu Olması Ve 14 Gün İade Hakkının Reddedilmesi
Silikon Kalıpların Kusurlu Olması Ve 14 Gün İade Hakkının Reddedilmesi

İletişim