to read complaints and reviews, or file yours. 
Fix grup Hikwo adında bir taş tozu aldım. Sipariş numaram 483907576. Ürünü hiç beğenmedim çünkü kalıptan çıkardığım ürünler delik delik ve renk olarak tozlu gibi çıkıyor, çabuk kırılıyor. İade etmek istedim; bir hafta boyunca iletişim kurmaya çalıştım, müşteri hizmetlerini aradım, mesaj attım, dönüş...
19.12.2025'de Hikwo markasından verdiğim, ürün detayında rengi açıkça siyah olarak belirtilen bir ürünü 22.12.2025 tarihinde teslim aldım. İlanda “kampanyadaki boya rengi stoklara göre siyah, yeşil, kiremit, mavi gibi renklerde gelebilmektedir” ifadesi yer almasına rağmen ( ki bunu uyarıları ile far...
Hikwo’nun internet sitesinden Fix Grup firma aracılığıyla 3 Aralık tarihinde beyaz taş tozu ve taş boyaları siparişi verdim. Toplamda 4.094 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Aynı sipariş içerisinde özellikle “safi beyaz / İnci beyazı taş tozu” ve sitelerinde rekla...
Yıllardır farklı markaların beton harcı ile döküm yapıyorum ve bu alanda tecrübeliyim. İlk kez Hikwo markasını denemek için firmanın kendi internet sitesi üzerinden 50 kg’lik beton harcından 2 paket sipariş verdim. Ancak dökümünü yaptığım ürün kuruduktan sonra son derece kalitesiz ve dayanıksız bir ...
Hikwo’nun kendi web sitesi üzerinden 07.11.2025 tarihinde bir başlangıç seti ve taş tozu satın aldım. 18.11.2025 tarihinde fatura kesilmiş, ürün ise 11.11.2025’te tarafıma ulaştı. Ancak başlangıç setinin içindeki 6 parça ürün eksik gönderildi. Eksik ürünleri hemen kendilerine bildirmeme rağmen uzun ...
Taş tozu dökümden sonra kızarıyor. Halbuki beyaz renk almıştım. Müşteri temsilcisinde ilgisiz ve alakasız bir cevap aldım. Olabilir öyle dediler ve sizde boyamada kullanın diye akıllarınca akıl vermeye çalıştılar. Hiç memnun kalmadım. Mağduriyetimi bildirmek istedim
16 Ekim 2025 tarihinde Hikwo'nun kendi internet sitesi üzerinden vazo siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim (Sipariş No: 171481215). Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Siparişin teslim edilmemesi üzerine defalarca Hikwo müşteri hizmetle...
Hikwo internet sitesinden ikinci kez taş tozu ürünü satın aldım. Ben bir e-ticaret üreticisiyim ve bu ürünü işlerimde kullanmak üzere temin ettim. Ancak bu sefer gönderilen ürün, daha önce aldıklarıma göre çok farklı ve kalitesiz çıktı. Ürünün içinde siyah tozlar var, kalitesi çok düşük ve taşlar ku...
25.08.2025 tarihinde Hikwo’nun kendi web sitesi üzerinden iki ayrı sipariş verdim. 870715776 ve 115947511 numaralı siparişlerimin toplam tutarı 5.500 TL idi. Ancak siparişlerimin yaklaşık 1.000 TL’lik kısmı eksik gönderildi. Özellikle boyalar, esanslar ve silikon kalıp ürünlerim teslim edilmedi. Ek...
Hikwo firmasının kendi internet sitesinden 7 Temmuz tarihinde 25 kg taş tozu ve esanslar siparişi verdim (Sipariş No: 610560198). Daha önce aynı firmadan aldığım taş tozu ürününden memnun kalmıştım, bu yüzden tekrar sipariş verdim. Ancak bu sefer siparişimde esanslar hiç gönderilmedi, boya ise yanlı...
25.09.2025 tarihinde Hikwo'nun kendi web sitesi üzerinden (#703776183 sipariş numarası) 25 kg taş tozu başlangıç seti ve ek ürünler sipariş ettim. Siparişim 27.09.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak siparişimde belirtilen 6 parça eksik çıktı. Sadece eğitim için verilen QR kod ve 25 kg taş tozu geldi...
Hikwo'nun kendi internet sitesi üzerinden 420704182 numaralı siparişimle taş tozu başlangıç seti aldım. Ürün kargoya verilmeden önce, kendi siteleri üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Gece saat 23.00'te ise kargo bilgisi sisteme girildi ve ürün gönderild...
18.08.2025 tarihinde Hikwo markasından 175364851 numaralı siparişimle taş tozu, kiremit rengi boya ve iki adet esans (Sandal Ağacı ve Limon Çiçeği) satın aldım. Siparişimde taş tozu elime ulaştı fakat esanslar gelmedi. Defalarca müşteri temsilcisine mesaj attım, her seferinde ilgili şekilde cevap ve...
7 Eylül'de Hikwo'nun web sitesi üzerinden toplam 841,25 TL tutarında, 5 farklı kimyasal ürün (vernik, taş tozu boyası ve benzeri malzemeler) siparişi verdim ve ödememi havale yoluyla hemen gerçekleştirdim (Sipariş No: 951701625). Siparişimin teslimat adresi: S**** D*****, Merkez Mahallesi Nalan Soka...
Hikwo’dan iki farklı ham maddeden, 5’er kiloluk taş tozu numunesi siparişi verdim. Ancak gönderilen tozlar, kalıba dökmeden önce donuyor ve bu nedenle kalıplara dökülmüyor. Ürünleri sürekli bu şekilde kullanamıyorum. Daha ilk kalıba dökmeden donuyor hepsi. 20, 30 kalıbı nasıl dökeceğim kim bilir. K...
3 Eylül 2025 tarihinde Hikwo’nun kendi web sitesi üzerinden 799 TL tutarında taş tozu ürünü siparişi verdim (Sipariş No: 948091853). Sipariş üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma ulaşmadı. 5 gün önce kargoya verildiği belirtilmesine rağmen, kargo şirketinde herhangi bir kayıt bulunmu...
Hikwo’nun kendi internet sitesinden 1 ay önce 25 kg taş tozu siparişi verdim (Sipariş No: 5807***21). Ürünü teslim aldıktan sonra içeriğinin bozuk olduğunu fark ettim ve 3 haftadır farklı günlerde defalarca kez müşteri hizmetlerine mesaj atıyorum. Ekran kayıtlarımla da kanıtlayabileceğim şekilde, ür...
05.05.2025 tarihinde Hikwo'nun resmi web sitesinden #472050684 numaralı siparişimle 25 kg taş tozu satın aldım ve 799 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü teslim aldıktan sonra taş tozunun yapısında ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Özellikle, arka yüzeyi pütürlü kalıyor ve ...
Trendyol üzerinden satın aldığım Hikwo marka taş tozunda, son aldığım birkaç çuvalda daha önce karşılaşmadığım bir sorun yaşamaktayım. Ürünü ilk kez kullandığımda, içinde siyah tozlar ve boşluklar oluştuğunu, ayrıca taş tozunun renginin de eskisi kadar beyaz olmadığını fark ettim. Özellikle arka kıs...
Hikwo firmasının web sitesinden taş tozu, mermer tozu ve mum esansı satın aldım. Üç gün sonra kargoya verildi. Kargoyu açtığımda mum esansı paketten çıkmadı, sanırım koymayı unutmuşlar. Üç gündür bilgi almak için firmaya ulaşmaya çalışıyorum; ne WhatsApp hattından dönüş yapıyorlar ne de sabit numara...
"Hızlı bir şekilde çözüme ulaştık teşekkür ederim. Para iadesi yapıldı."
Merhaba Hem kargo ücretsiz yazmışlar benden 120₺ kargo bedeli alındı müşteri hizmetlerine yazdım. Hiç dönmediler. Kaliteden bahsetmiyorum bile yerlerde çok kotu ve çok kalitesiz. Kokusu bile çok kötü kalmış yumurta kokuyor. İçinde siyah noktalar var ne kadar kotu desem yine az hayrını görmesinler p...
Hikwo şirketi tüketici iade hakkımı elimden alıyor. İade talebi hakkım olmadığını belirtiyorlar. Aldığım ürünün paketine dokunmadım, tüketici haklarıma saygısızlık yapılıyor. İnternet adresi ismi hikwo olan markadan, Ticari ismi Fix grup teknoloji tekstil yapı kimyasalları inşaat tarım ve hayvancıl...
Müşteri memnuniyeti sıfır hata telafisi yok insanı oyalayıp İki haftayı geçkin dur çözüm için bekleten ilgisiz firma. Düzenli olarak sipariş aldığım bir firmaydı öncesinde. Ancak en son ki siparişim eksik ve kaç gün oldu. Halen bir çözüm sunulmadı. İlk gün biri ilgileniyor gibiydi sonra başından sav...
