Hikwo Eksik Silikon Kalıp Gönderimi Ve Müşteri Mağduriyeti

01.06.2026 tarihinde www.hikwo.com sitesi üzerinden 25 kg taş tozu başlangıç seti, 5 kg gri taş tozu, 1 kg vernik ve 10 adet farklı modelde silikon kalıp siparişi verdim. Bu sipariş için toplam 5.921,10 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 6a1DB0fe2a41d’dir.

06.06.2026 tarihinde PTT’nin kp06420518460 ve kp06420411204 takip numaralı iki ayrı kargosuyla ürünler elime ulaştı. Kargolardan birinden 25 kg taş tozu başlangıç seti, diğerinden ise 1 kg vernik ve 5 kg taş tozu çıktı. Yani sadece taş tozu ve vernik gönderilmiş, pakette olması gereken 10 adet farklı modelde silikon kalıp hiç gönderilmemişti. Gelen ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 1.497,51 TL iken, özellikle esas para ödediğim ve asıl değerli olan silikon kalıplar ortada yoktur.

Firma iletişim numarası olan 0 354 *** 03 66’yı 15:30 civarında aradım, telefona bakan olmadı. Ardından 0 535 ** 15 83 WhatsApp hattına yazdım, sadece o gün çalışmadıklarını belirten otomatik bir mesaj gönderdiler, başka hiçbir dönüş yapılmadı. Tek sipariş numarasıyla tek kargo gönderilmesi gerekirken iki parça kargo gönderip silikon kalıpları hiç yollamamak, üstelik bu kadar yüksek tutarda kalıp parası tahsil edilmişken kabul edilemez bir durumdur.

Yaklaşık 4.400 TL ödediğim silikon kalıplar gönderilmemiş, hiçbir muhatap bulunamamış ve ortada ciddi bir mağduriyet yaratılmıştır. Kargoda yer varken neden sadece taş tozları gönderilip esas para eden silikon kalıpların gönderilmediği açıklanmaya muhtaç bir konudur. Hikwo, tam unvanıyla Fix Grup Teknoloji Tekstil Yapı Kimyasalları İnşaat Tarım Hayvancılık San. Tic. Ltd. Şti.’nin müşterilerine sürekli benzer sorunlar yaşattığını görüyorum ve bu firmanın ticareti usulüne uygun yapıp yapmadığı konusunda ilgili merciler tarafından araştırma yapılmasını talep ediyorum.

Eksik gönderilen 10 adet silikon kalıbın tamamının, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ivedi şekilde tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.