Taş Tozu Siparişinin Zamanında Teslim Edilmemesi Ve Patlamış Gelmesi

Hikwo’nun kendi internet sitesinden 23.09.2026 tarihinde taş tozu siparişi verdim. Bu ürünü Konya’da 1–4 Ekim tarihleri arasında katıldığım bir festivalde satış yapmak için almıştım. Kargo gelir diye son güne kadar beklememe rağmen siparişim zamanında teslim edilmediği için festivale ürün çıkaramadım ve ciddi maddi kayıp yaşadım.

Defalarca WhatsApp üzerinden firmaya yazmama rağmen uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ancak şikayet edeceğimi söylediğimde dönüş yaptılar ve siparişimin iptal edildiğini, gün içinde paramın iade edileceğini belirttiler. Buna rağmen kısa süre sonra kargo firması ürünü getirip bıraktı, yani hem siparişim iptal edilmedi hem de belirtilen iade hiçbir şekilde gerçekleşmedi.

Ayrıca ürün kargodan patlamış şekilde geldi, çuvallar açılmadan olduğu gibi duruyor ve etrafa taş tozu dökülmüş durumda. Tüm bu yaşananlara rağmen firma özür dahi dilemedi, herhangi bir telafi veya çözüm sunmadı. Ben hem Festival döneminde yaşadığım zararın hem de bu sorumsuz yaklaşımın bilinmesini, başkalarının da aynı şekilde mağdur olmamasını istiyorum. Sipariş numaram 6AB3b9BD546c6’dir.