Kusurlu Silikon Kalıplar, Kötü Paketleme Ve Cevapsızlık

Hikwo’dan taş tozu ile birlikte 4 adet silikon kalıp satın aldım ancak gönderilen kalıplardan hiç memnun değilim. Kalıpların içi pürüzlü, yanlarda damar gibi uzantılar var ve kalıp üzerinde olması gereken desenlerin bir kısmı eksik görünüyor. Bu nedenle kalıplarla sağlıklı bir döküm yapamıyoruz.

Ürünü teslim aldıktan sonra sorunları fotoğraflayıp 15 Temmuz tarihinde WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Bana siparişlerin 24–48 saat içinde, kalıpların ise ortalama 5 iş günü içinde kargoya verileceği ve SMS ile bilgi verileceği yönünde mesaj attılar ancak o günden bu yana ne sorunum giderildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Salı günü tekrar WhatsApp’tan yazmama rağmen bu son mesajıma da cevap alamadım.

Ayrıca kalıplar gelirken kocaman bir kolinin içinde herhangi bir koruma olmadan gelişigüzel şekilde gönderilmişti, streç film dahi sarılmamıştı. Hem ürün kalitesi hem de paketleme şekli sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ben bu alışverişte sadece içi pürüzsüz, sağlam ve kullanılabilir kalıplar bekliyordum.

Firmadan talebim, sorunlu kalıpların yerine döküme uygun, içi tamamen pürüzsüz ve hatasız yeni kalıpların gönderilmesi ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir. İtibarlarını önemseyen bir firma olarak bu duruma kayıtsız kalmayacaklarını umuyorum.