Hikwo Sitesinde Ödeme Yapıldı, Lotus Seti Gönderilmedi Ve İade Talep Ediliyor

14.10.2026 tarihinde hikwo adlı internet sitesinden “Lotus Silikon Kalıp Başlangıç Seti Taş Tozu” siparişi verdim. Kredi kartımda yeterli limit olmadığı için ödemeyi banka kartımdan havale yoluyla yaptım. Garanti BBVA hesabımdan yaklaşık 854,05 TL tutarında para transferi gerçekleşti, ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.

Telefonuma gelen SMS’te A*** M***** T***** adına 854,05 TL tutarında “Lotus Silikon Kalıp Başlangıç Seti Taş Tozu” siparişi için “Ödeme bekleniyor” şeklinde bildirim görünüyor. Buna rağmen hesabımdan para çekilmiş olmasına karşın ne ödeme durumu güncellendi ne de ürün gönderildi. Ben evde ürünü beklerken hiçbir kargo gelmedi ve teslimat yapılmadı.

Firma ile telefonla ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, aramalarıma cevap verilmedi, mesajlarıma da uzun süre geri dönüş yapılmadı. Sonrasında bana paranın kendilerine ulaşmadığını ve ürünün beklediğini yazdılar; oysa banka dekontumda para transferi açıkça görünüyor ve ben hiçbir şekilde ürün teslim almadım.

Bu süreçte bankamla kontağa geçip itirazda bulundum ve dilekçe verdim, ancak o günden bu yana ne firmadan ne de bankadan net bir geri dönüş alamadım. Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen ürünümün derhal gönderilmesini ya da tahsil edilen 854,05 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.