Ödenen 2.877,80 TL Değerindeki Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

15.05.2026 tarihinde Hikwo’nun resmi internet sitesi olan hikwo.com üzerinden Kiremit Taş Tozu, Mavi Taş Tozu ve Turuncu Taş Tozu ürünlerini içeren, toplam 2.877,80 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartım ile online olarak gerçekleştirdim. Ödeme dekontum ve site üzerinden alınmış sipariş detay ekran görüntülerim mevcut olmasına rağmen, üzerinden iki aya yakın süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Sipariş sonrası kargomla ilgili ne site üzerinden ne de başka bir kanaldan bilgilendirme yapılmadı. Hikwo’nun internet sitesinde yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Sitede yer alan WhatsApp hattına tıkladığımda da sadece “davet et” ekranı çıkıyor, doğrudan bir görüşme başlatılamıyor. Ayrıca firmanın paylaştığı iletişim adresine e-posta gönderdim, buna da herhangi bir yanıt verilmedi. Firma ile hiçbir kanaldan muhatap bulamıyor olmam, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Ürünler gönderilmediği ve firmaya ulaşamadığım için, Hikwo’nun yapmadığı teslimat karşılığında ödediğim 2.877,80 TL tutarındaki bedelin, tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda hem paramın iadesinin sağlanmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.