Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Hiba Official Logo

Hiba Official

Hiba Official Logo
Hiba Official

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Hiba Official için açılan 20 şikayetin ayırt edici yanı, markanın 60/100 çözüm başarısıyla öne çıkması. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%75) ve ücret iadesi (%25) yöntemleri izleniyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini ve iletişim kanallarına ulaşılamadığını bildiriyor.

%15
Yanıt Oranı (4/26)
60/100
Çözüm Başarısı
9Çözülen Şikayet
66saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%75
  • Para-ücret iade edildi%25

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 12 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 16 gün boyunca kargoya verilmediği belirtiliyor.

İletişim ve Destek Kanallarına Erişim Sorunları

  • Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması: 10 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden ulaşmaya çalışanların engellendiği aktarılıyor.
  • Yanıtsız bırakılan talepler: 4 şikayette iade ve kargo başvurularının hiçbir kanaldan yanıtlanmadığı ifade ediliyor.

İade ve Değişim Süreçlerindeki Kısıtlamalar

  • İndirimli ürün iade şartı: 2 şikayette nakit iade yerine sadece 'kupon tanımlanabileceği' söylendiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

26 şikayet
Sonuçlarda ara...

Gönderilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Mesajlar

23

24 Temmuz 2026 Cuma günü Hibaofficialtr sayfasından kahverengi, eteği olan bir takım siparişi verdim. 1703 numaralı bu s...

İade Talebime Yanıt Gelmeyen Ve Instagram'dan Engellenen Hiba Official

22

Hiba Official adlı Instagram sayfasından aldığım kıyafetin bedeni uymadığı için ürünü hiç kullanmadan, sadece kendi kıya...

Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebi Ve Cevapsız İletişim

47

Hiba Official üzerinden smoke renk omzu tokalı bir elbise satın aldım, elbise elime yaklaşık 5 gün önce ulaştı. Ürün bed...

Çözüldü
Şehadet şikayetini yayından kaldırdı

Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İletişim Sağlanamadı

74

18 Haziran’da hibaofficialtr web sitesi üzerinden toplam 1.148 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartımdan ...

Hiba Official’tan İade Talebime Yanıt Vermemesi

119

4 Haziran Perşembe akşamı Hiba Official’ın kendi web sitesinden yaklaşık 2600 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim. ...

Kargo Durumu Hakkında Bilgi Eksikliği

82

2 Haziran’da @hibaofficialtr web sitesi üzerinden kemer detaylı tensel elbiseden, 1620 numaralı siparişi verdim. Sipariş...

Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Teslimat Talebi

66

Hiba’nın resmi web sitesi üzerinden dün biri takım diğeri elbise olmak üzere iki parça ürün siparişi verdim. Toplamda 2....

Hiba Official  İade Süreci!

74

Hibaofficial internet sitesinden bir elbise siparişi verdim, ancak ürün daha kargoya bile verilmeden 5 Haziran akşamı 16...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Elbisenin Teslim Edilmemesi

81

HibaStore’dan 18 Mayıs tarihinde nişanımda giymek üzere bir elbise sipariş ettim. Kargom elime ulaştığında paketten çıka...

Acil Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Yanıtsız

159

2 Mayıs tarihinde Hibaofficial üzerinden Gala Krep Pantolonlu Takım - 2531 isimli ürün için 1511 numaralı siparişimi olu...

İade Sürecinde Cevapsızlık Ve İletişim Eksikliği

163

Hiba Official’dan 8 Mayıs Cuma günü teslim aldığım elbiseyi, beden uymadığı için iade etmek istedim. Sipariş numaram 151...

İade Talebim Reddedildi, Sadece Değişim Teklif Edildi

185

Instagram üzerinden 30 Mart tarihinde Hiba Official hesabından kredi kartıyla 2.421 TL tutarında bir elbise satın aldım....

Çözüldü
6

"Teşekkür ederim"

Özge şikayetini yayından kaldırdı

İndirimli Ürün İadesi Reddedildi, Kupon Teklifi Kabul Edilemez

198

01.04.2026 tarihinde hibaofficial.com üzerinden “Kemer Detaylı Tensel Elbise” adlı ürünü 2.421 TL ödeyerek satın aldım. ...

Çözüldü

Siparişim 4 Gün Gecikti, Kargo Takip Yok Ve İletişim Cevapsız

307

"Şikayetimi yazdığım gün marka tarafıma ulaştı ve gereken takibi başlattı. Sipariş ettiğim ürün artık stokta kalmadığı için iade talebi oluşturmak durumunda kaldım. Cuma günü oluşturduğum iade talebimin ücreti Pazartesi günü hesabıma yansıdı. Bu süreçte yaşanan aksaklık marka tarafından kabul edilip, telafisi için ellerinden geleni yaptıklarını gördüm."

https://hibaofficial.com/ 'Den 8 Mart Pazar günü online olarak bir elbise s...

Ödenen Sipariş Gönderilmedi Ve İletişim Kanallarından Engellendim

414

26 Şubat’ta Hiba Official üzerinden çağla yeşili ipeksi elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak 2.516...

Hiba Official'den Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

380

Hiba Official’den 3 Mart tarihinde kahverengi tencel elbise ve yanında bir adet pantolon siparişi verdim. Sipariş oluştu...

Kemer Detaylı Tensel Elbise İçin Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

420

16 Şubat tarihinde Hibaofficial’den kemer detaylı tensel elbise (2510 kodlu ürün) siparişi verdim. Ödememi ise 26 Şubat ...

Çözüldü
12
Duygu şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Hiba Official Siparişim Hala Kargolanmadı

473

16 Şubat 2026 tarihinde Instagram’daki hiba official hesabından Kemer Detay...

Çözüldü

"Teşekkürler"

Sümeyye şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

423

16 Şubat 2026 tarihinde Instagram’daki hibaofficialtr hesabından Kemer Deta...

İletişim