Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Kargoya verilmeyen siparişler: 12 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 16 gün boyunca kargoya verilmediği belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde Hiba Official için açılan 20 şikayetin ayırt edici yanı, markanın 60/100 çözüm başarısıyla öne çıkması. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%75) ve ücret iadesi (%25) yöntemleri izleniyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini ve iletişim kanallarına ulaşılamadığını bildiriyor.
24 Temmuz 2026 Cuma günü Hibaofficialtr sayfasından kahverengi, eteği olan bir takım siparişi verdim. 1703 numaralı bu s...ipariş için kredi kartımla 2.000 TL ürün bedeli ve 150 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 2.150 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve
Hiba Official adlı Instagram sayfasından aldığım kıyafetin bedeni uymadığı için ürünü hiç kullanmadan, sadece kendi kıya...fetimin üzerinde deneyip tekrar kargo poşetine yerleştirdim. Ürünü 06.07.2026 tarihinde teslim aldım ve aynı gün WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek bedeni uymayan ürün
Hiba Official üzerinden smoke renk omzu tokalı bir elbise satın aldım, elbise elime yaklaşık 5 gün önce ulaştı. Ürün bed...en olarak bana uymadığı için iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum; ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem WhatsApp hem Instagram üzerinden mes
18 Haziran’da hibaofficialtr web sitesi üzerinden toplam 1.148 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartımdan ...nakit olarak gerçekleştirdim. Ancak bugün 26 Haziran olmasına rağmen aldığım elbiseler hala kargoya verilmedi, siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş num
4 Haziran Perşembe akşamı Hiba Official’ın kendi web sitesinden yaklaşık 2600 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim. ...Siparişim 1628 numaralı. Ürünüm dün teslim edildi, paketinden çıkarıp kontrol ettiğimde kumaş ve işçilik kalitesini hiç beğenmedim, bu nedenle iade etmek istedim. Ürünü kesinlikle
2 Haziran’da @hibaofficialtr web sitesi üzerinden kemer detaylı tensel elbiseden, 1620 numaralı siparişi verdim. Sipariş...i oluşturduğum günden bu yana ne kargo süreciyle ilgili ne de siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme almadım. Ürünün kargoya verilip verilmediğini dahi bilmiyorum. Sipar
Hiba’nın resmi web sitesi üzerinden dün biri takım diğeri elbise olmak üzere iki parça ürün siparişi verdim. Toplamda 2....850 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram 1634. Bu ürünleri bu hafta sonu katılacağım bir nikâhta giymek için aldım, bu nedenle teslimat süresi benim için oldukça ön
Hibaofficial internet sitesinden bir elbise siparişi verdim, ancak ürün daha kargoya bile verilmeden 5 Haziran akşamı 16...29 numaralı siparişimi iptal ettim. Buna rağmen ödediğim tutar banka kartıma hala iade edilmedi. Durumumla ilgili bilgi almak için site üzerinden defalarca mesaj attım, hiçbirine
HibaStore’dan 18 Mayıs tarihinde nişanımda giymek üzere bir elbise sipariş ettim. Kargom elime ulaştığında paketten çıka...n elbisenin bana ait olmadığını gördüm. Durumu Firma WhatsApp üzerinden bana açıkladı. Firma, benden özellikle ellerindeki karışıklığı çözmek için yanlış gelen elbiseyi kargo ile g
2 Mayıs tarihinde Hibaofficial üzerinden Gala Krep Pantolonlu Takım - 2531 isimli ürün için 1511 numaralı siparişimi olu...şturdum ve 2.750 TL ödeme yaptım. Bugün ayın 12’si olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir takip bilgisi de iletilmedi. Bu süreçte WhatsApp üzerind
Hiba Official’dan 8 Mayıs Cuma günü teslim aldığım elbiseyi, beden uymadığı için iade etmek istedim. Sipariş numaram 151...3. Sipariş sırasında iade süresi olarak 3 gün belirtildiği için bu süre içinde cumartesi gününden itibaren firmaya ulaşmaya çalıştım. Hem WhatsApp hattı hem Instagram DM hem de di
Instagram üzerinden 30 Mart tarihinde Hiba Official hesabından kredi kartıyla 2.421 TL tutarında bir elbise satın aldım.... Ürün elime ulaştı fakat beden uymadığı için, ürün elime geçtikten 2 gün sonra kendilerine yazıp iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iade kabul etmediklerini, sadece değişim yap
"Teşekkür ederim"
01.04.2026 tarihinde hibaofficial.com üzerinden “Kemer Detaylı Tensel Elbise” adlı ürünü 2.421 TL ödeyerek satın aldım. ...Ürünü iade etmek istediğimde ise indirimli ürünlerde iade olmadığı, sadece kupon tanımlanabileceği söylendi. İade süreciyle ilgili tüm görüşmeleri WhatsApp kanalı üzerinden yaptım
4 Mart tarihinde Hiba Official’ın online mağazasından iki adet elbise siparişi verdim. 10 Mart’ta tarafıma, elbiselerden... birinin sipariş verdiğim renginin üretiminin 1 ay sonra olacağı, istersem diğer renklerden seçim yapabileceğim söylendi. Bunun üzerine farklı bir renk seçtim ancak gelen rengi beğ
"Şikayetimi yazdığım gün marka tarafıma ulaştı ve gereken takibi başlattı. Sipariş ettiğim ürün artık stokta kalmadığı için iade talebi oluşturmak durumunda kaldım. Cuma günü oluşturduğum iade talebimin ücreti Pazartesi günü hesabıma yansıdı. Bu süreçte yaşanan aksaklık marka tarafından kabul edilip, telafisi için ellerinden geleni yaptıklarını gördüm."
https://hibaofficial.com/ 'Den 8 Mart Pazar günü online olarak bir elbise s...iparişi verdim. Sipariş sırasında sadece telefon numaramı paylaşmıştım ve ö
26 Şubat’ta Hiba Official üzerinden çağla yeşili ipeksi elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak 2.516...,30 TL tutarında gerçekleştirdim ve #1251 numaralı siparişim için onay aldım. Siparişten sonra günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. WhatsApp ve Instagram üzerinden de
Hiba Official’den 3 Mart tarihinde kahverengi tencel elbise ve yanında bir adet pantolon siparişi verdim. Sipariş oluştu...rurken kargo süresinin, teslim tarihi de dahil olmak üzere en geç 3 gün içinde olacağı belirtildi. Buna rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya bile verilmed
16 Şubat tarihinde Hibaofficial’den kemer detaylı tensel elbise (2510 kodlu ürün) siparişi verdim. Ödememi ise 26 Şubat ...tarihinde kartla tek çekim olarak 2.341 TL şeklinde, Instagram hesaplarındaki web sitesi üzerinden yaptım. Nakit ya da kapıda ödeme değil, doğrudan kartımdan tahsilat gerçekleştiri
16 Şubat 2026 tarihinde Instagram’daki hiba official hesabından Kemer Detay...lı Tansel Elbise 2510 modelinden 1 adet satın aldım. Toplam 2.141,40 TL öde
"Teşekkürler"
16 Şubat 2026 tarihinde Instagram’daki hibaofficialtr hesabından Kemer Deta...ylı Tansel Elbise 2510 modelinden 1 adet satın aldım. Toplam 2.141,40 TL öd