to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Mayıs tarihinde Hibaofficial üzerinden Gala Krep Pantolonlu Takım - 2531 isimli ürün için 1511 numaralı siparişimi oluşturdum ve 2.750 TL ödeme yaptım. Bugün ayın 12’si olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir takip bilgisi de iletilmedi.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş almadım, müşteri olarak tamamen yanıtsız bırakıldım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgilendirme yapılıyor ne de gecikmeye dair net bir açıklama sunuluyor.
Sipariş verdiğim ürün, yaklaşan nişanım için hazırlanacak gelin bohçasında kullanılacağı için benim açımdan hem önemli hem de acil bir ürün. Bir siparişin bu kadar gecikmesi yetmezmiş gibi, müşteri mesajlarına hiç dönüş yapılmaması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Siparişimin acil şekilde kargoya verilmesini, en azından siparişimin mevcut durumu ve gecikmenin nedeni hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
16 Şubat tarihinde Hibaofficial’den kemer detaylı tensel elbise (2510 kodlu ürün) siparişi verdim. Ödememi ise 26 Şubat tarihinde kartla tek çekim olarak 2.341 TL şeklinde, Instagram hesaplarındaki web sitesi üzerinden yaptım. Nakit ya da kapıda ödeme değil, doğrudan kartımdan tahsilat gerçekleştiri...
Hiba Official’den 3 Mart tarihinde kahverengi tencel elbise ve yanında bir adet pantolon siparişi verdim. Sipariş oluştururken kargo süresinin, teslim tarihi de dahil olmak üzere en geç 3 gün içinde olacağı belirtildi. Buna rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya bile verilmed...
26 Şubat’ta Hiba Official üzerinden çağla yeşili ipeksi elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak 2.516,30 TL tutarında gerçekleştirdim ve #1251 numaralı siparişim için onay aldım. Siparişten sonra günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. WhatsApp ve Instagram üzerinden de...
Hiba Official’dan 8 Mayıs Cuma günü teslim aldığım elbiseyi, beden uymadığı için iade etmek istedim. Sipariş numaram 1513. Sipariş sırasında iade süresi olarak 3 gün belirtildiği için bu süre içinde cumartesi gününden itibaren firmaya ulaşmaya çalıştım. Hem WhatsApp hattı hem Instagram DM hem de di...
Yorumlar