Acil Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Yanıtsız

2 Mayıs tarihinde Hibaofficial üzerinden Gala Krep Pantolonlu Takım - 2531 isimli ürün için 1511 numaralı siparişimi oluşturdum ve 2.750 TL ödeme yaptım. Bugün ayın 12’si olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir takip bilgisi de iletilmedi.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş almadım, müşteri olarak tamamen yanıtsız bırakıldım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgilendirme yapılıyor ne de gecikmeye dair net bir açıklama sunuluyor.

Sipariş verdiğim ürün, yaklaşan nişanım için hazırlanacak gelin bohçasında kullanılacağı için benim açımdan hem önemli hem de acil bir ürün. Bir siparişin bu kadar gecikmesi yetmezmiş gibi, müşteri mesajlarına hiç dönüş yapılmaması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Siparişimin acil şekilde kargoya verilmesini, en azından siparişimin mevcut durumu ve gecikmenin nedeni hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.