to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, Sadece Değişim Teklif Edildi
Instagram üzerinden 30 Mart tarihinde Hiba Official hesabından kredi kartıyla 2.421 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştı fakat beden uymadığı için, ürün elime geçtikten 2 gün sonra kendilerine yazıp iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceğimi söylediler.
Ben özellikle iade talep ettiğimi belirtmeme rağmen “iade hakkınız yok, sadece değişim yapabilirsiniz” denilerek değişime zorunlu bırakıldım. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde cayma ve iade hakkım olduğunu bildiğim halde bu hakkımın yok sayılması beni mağdur etti. Defalarca mesaj atmama rağmen herhangi bir dönüş yapmadılar. Bugün Tüketici Hakları'na şikayette bulunmaya gittim üstelik faturada göndermedikleri için usulsüz işlemden de şikayette bulunmam gerektiğini söylediler.
Markayı Tüketici Hakları'na şikayet ettim. Faturamı göndermekleri ve iademi almadıkları için şu an karşı tarafın savunması bekleniyor. Siz de bence aynı şekilde şikayette bulunun.
