to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Cevapsızlık Ve İletişim Eksikliği
Hiba Official’dan 8 Mayıs Cuma günü teslim aldığım elbiseyi, beden uymadığı için iade etmek istedim. Sipariş numaram 1513. Sipariş sırasında iade süresi olarak 3 gün belirtildiği için bu süre içinde cumartesi gününden itibaren firmaya ulaşmaya çalıştım.
Hem WhatsApp hattı hem Instagram DM hem de diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarımın hiçbiri cevaplanmadı, iade sürecimle ilgili bilgilendirme yapılmadı.
Belirtilen 3 günlük iade süresine güvenerek alışveriş yapmıştım. İademin kabul edilmesini, tarafıma açık ve net bir şekilde süreçle ilgili bilgi verilmesini ve mümkünse bu tarz iletişim sorunlarının başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
