HGS Bakiyeme Yüklenen 4.500 TL Görünmüyor, Geri Dönüş Yok

05 Ocak tarihinde e-Devlet üzerinden PTT HGS hesabıma önce 2.000 TL, ardından 2.500 TL olmak üzere toplam 4.500 TL bakiye yükleme işlemi yaptım. Her iki tutar da banka hesabımdan çekilmesine rağmen HGS bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı. Plaka numaram 34 **olup, işlemlerime ait dekontlar da elimde mevcut.

Yaşadığım sorun üzerine görüştüğüm yetkililer, sadece mail atmam gerektiğini söyleyerek başka bir çözüm sunmadılar. İstenen maili iki gün önce göndermeme rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir muhatap bulamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Para çekilmiş olmasına rağmen HGS bakiyemde görünmemesi nedeniyle hem maddi mağduriyet yaşıyorum hem de bu belirsizlik sebebiyle otoyol ve köprü kullanımı konusunda endişe duyuyorum.

E-Devlet üzerinden yaptığım bu iki işlemin hızlı bir şekilde incelenmesini, dekontlarda görülen tutarların eksiksiz şekilde HGS hesabıma aktarılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.