HGS Hesabına Yüklenen 1000 TL Yansımıyor Ve Destek Hattı Çözüm Sağlamıyor

05.01.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden PTT HGS hesabıma iki defa 500 TL olmak üzere toplam 1000 TL yükleme yaptım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bakiyemde hiçbir artış görünmüyor, yapılan yüklemeler hesabıma kesinlikle yansımıyor. Bankamdan kontrol ettiğimde iki kez 500 TL olarak çekim yapıldığı ve bu tutarların PTT hesaplarına aktarıldığı açıkça görülüyor.

Sorunu fark ettikten sonra 444 1 788 PTT destek hattını ve WhatsApp destek hattını defalarca aradım ve yazdım. Buna rağmen her seferinde bana sadece mail atmam gerektiği, destek ekiplerinin inceleme yapacağı söylendi. HGS müşteri hizmetleri hiçbir şekilde somut bir çözüm üretmiyor, vatandaşların yaşadığı bu tarz problemlere çözüm sunmak yerine sürekli aynı cevabı verip süreci uzatıyor ve kurumun kendi sistemsel problemini bize yükleyerek insanları gereksiz şekilde uğraştırıyor.

HGS hesabıma e-Devlet üzerinden yaptığım ve bankam kayıtlarında da PTT hesaplarına başarılı şekilde aktarıldığı görülen iki adet 500 TL’lik ödemenin acilen bulunarak 41 *** 398 plakalı aracımın HGS hesabına eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.