Hatalı HGS Geçiş Ücreti Ve Gecikme Cezası Mağduriyeti: Yanlış Plaka Kaydı Acilen Düzeltilmeli

01.05.2025 tarihinde saat 23:21'de, 34 **4780 plakalı aracımla Fatih Sultan Mehmet Köprüsü'nden geçiş yaptığım iddiasıyla plakama 47 TL geçiş ücreti yansıtılmıştır. Ancak o tarihte ve saatte böyle bir geçiş yapmadım. Durumu fark ettiğimde, 26.07.2025 tarihinde HGS çağrı merkezini arayarak itirazda bulundum. Görüşme sırasında, geçiş anında çekilen fotoğrafın net olmadığı ve plakanın okunamadığı, bu yüzden sistemin otomatik olarak en muhtemel olabilecek plakaya geçiş bedelini yansıttığı belirtildi. İtirazım üzerine dosya açıldı (Dosya No: 26595), ancak 19 gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Yanlış yansıtılan geçiş ücreti, gecikme cezasıyla birlikte şu an 188 TL'ye ulaşmış durumda ve bu tutar her geçen gün artıyor. Bu durumun acilen düzeltilmesini, yanlış geçiş kaydının ve ücretin gecikme cezasıyla birlikte plakadan silinmesini talep ediyorum.

Konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.