HGS Geçiş Ücretlerimin Ceza Uygulanmadan Normal Tutarıyla Tahsil Edilmesini Talep Ediyorum

30 Ağustos 2025'de İstanbul 15 Temmuz Köprüsü’nden, 1 Eylül 2025'de ise hem yine 15 Temmuz Köprüsü’nden hem de ücretli bir yoldan HGS’siz olarak geçiş yaptım. Aracımda o tarihlerde HGS bulunmuyordu.

Geçişlerden yaklaşık 10 gün sonra PTT’den HGS hesabı açtırdım ve bakiyemi yükledim. Ardından PTT HGS müşteri hizmetlerini arayarak bu geçiş ücretlerinin yeni HGS hesabımdan tahsil edilmesini talep ettim. Talebim kayda alındı ve gerekli birimlerin inceleyeceği söylendi.

Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve geçiş ücretlerim ceza olarak iki katına çıktı. Şu anda e-Devlet’te bu geçişler “takipte” olarak görünüyor ve ödeme yapılmazsa tekrar iki kat daha ceza uygulanacağı belirtiliyor. Normalde ödemem gereken toplam tutar 152 TL iken, ceza nedeniyle tutar katlanıyor.

Bireysel kullanıcıyım ve işlemlerim sadece PTT HGS üzerinden yürütülüyor. Talebim, geçiş ücretlerimin ceza uygulanmadan, HGS bakiyemden normal tutarıyla tahsil edilmesidir. Her geçen gün ceza tutarı artıyor ve mağduriyetim büyüyor. Konunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.