Hey Scooter müşteri hizmetleri

31.12.2025 tarihinde saat 14:52 - 15:22 arasında Bursa Görükle bölgesinde Hey Mobilite üzerinden Scooter kiraladım. Sürüşümü tamamladıktan sonra uygulama üzerinden sonlandırma tuşuna bastım, istenen şekilde fotoğraf çektim ve ardından ödeme tuşuna bastıktan sonra telefonu cebime koydum. Buna rağmen ...

Yalova’da ulaşım için sık sık Hey Scooter kullanıyorum ancak son dönemde scooterların bakım durumundan ciddi anlamda rahatsızım. Birçok cihazın lastiklerinin aşınmış olması, direksiyon, fren ve maşa kısımlarının yıpranmış ve gevşemiş halde bulunması hem sürüş güvenliğini hem de kullanım konforunu ol...

1 Ekim 2025 tarihinde gece saat 01:30 civarında Hacıyusuf’tan Hey Scooter Lite ile sürüşe başladım ve Kurtuluş’ta sürüşümü sonlandırdım. Hesabımda 60₺ bakiye bulunmasına rağmen herhangi bir kesinti yapılmadı. Bununla ilgili olarak gece müşteri temsilcisini aramaya çalıştım fakat ulaşamadım. Sabah me...

27.09.2025 tarihinde saat 17:00 civarında Ürgüp’te, HeyScooter uygulaması üzerinden bulunduğum konuma yakın bir noktada kullanılabilir olarak görünen bir scooter kiralamak istedim. Yaklaşık 40-50 dakika sürecek ulaşımım için uygulamadaki günlük 50 dakikalık aboneliği kredi kartımla ve 250 TL ödeyere...

Hey Scooter uygulamasında günlük kiralama hizmeti almak istedim. Ancak Scooter'ı açmaya çalıştığım halde açılmadı, buna rağmen sistemde kullanmışım gibi göründü ve hesabımdan 150 TL ücret kesildi. Olay az önce Manavgat'ta gerçekleşti. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde...

19 Ağustos 2025 tarihinde saat 01:40 civarında Balıkesir Karesi’de Hey Scooter kullandım. Daha önce de defalarca kullandığım scooterda, cüzdan bakiyem bittiğinde Scooter kendini otomatik olarak kapatıyor ve yeni bakiye yüklemeden devam edemiyordum. Ancak bu kez hesabıma 50 TL yüklememe rağmen Scoote...

Hey Scooter firmasını Yalova’da bugün (2 Ağustos Cumartesi) ilk kez kullandım ve büyük bir mağduriyet yaşadım. Saat 21:15 civarında Scooter’ı açtığımda hem kilidi açılmadı hem de kilitleyemedim; Scooter olduğu yerde kaldı ve kesinlikle hareket ettiremedim. Uygulama da defalarca dondu, 3 kez kapatıp ...

Aldığım yer bölge dışı olarak görünüyor. Bu durumu anlamadım. Cihaz açıldı ama geç hareket etti. Bölge içindeyken durdu ve eski yerine getirmeme rağmen kapanmıyor. Dahası, bölge içine elimle götürmeme rağmen hâlâ 'bölge dışı' hatası verip hesabımdan para çekmeye devam ediyor. Böyle bir sorumsuzluk o...

28.06.2025 tarihinde ilk kez denemek ve eğlenmek için "Hey Scooter" markasından günlük paket olarak 50 dakika 5 kullanım hakkı olan paketi satın aldık, akabinde hemen Scooterımızı başlattık. Ancak sonunda kapatırken ödeme ekranına yönlendirildik ve tecrübesizliğimizden 200 Türk lirası olan pakete ek...

21.06.2025 00:45 tarihinde açmış olduğum scooter, çalışmadığından dolayı herhangi bir sürüş yapılamamıştır. Kilitlemeye çalışmama rağmen, yasaklı bölge içerisinde olduğu için kilitlenmeyen scooter için destek talebi oluşturdum ve müşteri temsilcisine bağlanmak için aradım. Fakat müşteri temsilcisine...

Bugün Bursa Hüdavendigar'da yeğenimi bindirmek için yüzde 17 şarjı olan bir Hey Scooter kiraladık, çocuk binemediği için birkaç dakika sonra bıraktık. Bırakırken fotoğrafını çektim, uygulamaya yüklerken dondu. 15 Mart'ta buna benzer bir problem yaşadığımda müşteri hizmetlerinde WhatsApp üzerinden ba...

+3

Erdek'te 50 TL uygulama ile 5 dakika kullandım, alarm verdi. Günlük kiralayayım dedim, 250 TL aldı. Onu ayrı tuttu, yine alarm verdi. Müşteri hizmetlerini aradım, para almamış dedi. Nasıl olur dedim, itiraz ettim. Bakiyenizde para yok dedi. Çekilen tutarları göndereyim isterseniz, banka dekontu var ...

Yaklaşık 1 ay önce arkadaşlarla beraber kiralayıp gezmiştik ve arkadaşımla beraber günlük kiralamak istedik. Benim banka kartımla 2 adet günlük kiralamak istedik. Parayı aldılar ama scooterlar çalışmadı ve bataryaları doluydu. Müşteri hizmetlerini aradık, pazartesi ilgilenecekler deyip 1 hafta geçti...

Önceden kiralamıştım, durduk yere parayı çekiyorlardı. Arızaya geçiyordu, durduk yere tahsilat yapıyordu. Dedim bir daha deneyeyim, yine aynısı oldu. Resmen paranızı alıyorlar. 7 dakikalık sürüşe 125 TL ödedim ama sürüş 16 dakika oldu çünkü durdu ve bakiye yetersiz diyerek süre geçirdi. Her süre geç...

Merhaba, scooterı kullandık ve süre dolmadan scooterı kilitlememize rağmen sistem kapanmıyor, uygulama çalışmıyor ve sürekli ücret yansıtıyorlar. Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Fotoğraf ve video göndermemize rağmen başka bahaneler üretiyorlar.

3 Haziran 2024 günü, kartımın tanımlı olduğu uygulamadan elektrikli scooterı kullanmak üzere aldım. Sürekli alarm verip alan içinde olduğum halde sürüş güçlüğü yaşattım. Sürüş esnasında bu durumu uygulama üzerinden bildirdim. Daha sonra fren yaptığı ve engel olduğu için sürüşü sonlandırdım. Ağaca ki...

Scooter ötmeye başladığında park yerini bularak park ettim ve ardından kapatmaya çalıştım. Ancak kapanmadı ve müşteri hizmetlerini aradım; açılması için 5 dakika bekledim. Bağlantı kesildi ve bakiyemin yetersiz olduğunu söylediler. Para yüklemeye çalışırken uygulama açılmadı ve bu süreçte 60 TL olan...

Scooter sürüşümü bitirdikten sonra kilitlemek istediğimde bakiyemin yetersiz olduğunu gördüm ve bakiye yüklemek için uygulamaya girdim. Ancak bu esnada uygulamadan atıldım ve yaklaşık 10-13 dakika boyunca uygulamaya giriş yapamadım. Bu süre zarfında hesabımdan para çekilmeye devam etti. Müşteri hizm...

Scooter'ı kapatmaya çalışırken hata oluştu. Scooter boş yere çalıştı ve bunun ücretini bana geri iade etmiyorlar. Çok kötü bir uygulama; kendilerini bu kadar kötüye gitmişler ki para kazanmak için bunu yapmaları gerekiyormuş gibi görünüyor. Sanırım hiç ilgilenmiyorlar. Kullanıcı deneyimi açısından o...

Bugün çok acelem olduğu için mecburen bir scooter kullandım. QR kodunu okuttuktan sonra gitmek istediğim yere vardım, ancak park etmek istediğimde 'sürüş alanı dışındasınız' uyarısı aldım. Eğer gittiğim yerde park edemeyeceksem, bu aracı kullanmanın anlamı nedir? Çağrı merkezini aradığımda ise temsi...

Hey scoter firmasi scoteri kilitleyip işlemi bitirmeye çalışmama rağmen, hesabımdan para çekmeye devam etmiştir. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen son derece saygısız biri incelemeye bile gerek duymadan para iadesi yapmamıştır.