to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale'de Kullanılamayan Hey Scooter Ücreti İadesi Yapılmadı
28 Haziran 2026 tarihinde yanlışlıkla Her Scooter yerine Hey Scooter üzerinden işlem yapmışız. Kırıkkale’de yaşıyorum ve burada Hey Scooter hizmet vermiyor, sadece Her Scooter bulunuyor. Buna rağmen Hey Scooter üzerinden üyelik/sürüş işlemi için kartımdan 300 TL çekim yapılmış.
Durumu hemen fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin yanlışlıkla yapıldığını belirttim ve ücretin 3 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgili birime aktarıyoruz” denilerek oyalanıyorum ama somut hiçbir adım atılmıyor.
Hem kullanılmayan bir hizmet için kartımdan para çekilmesi hem de iade sürecinde bu kadar oyalayıcı bir tutumla karşılaşmam beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Kartımdan çekilen 300 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
28 Haziran 2026'da yanlışlıkla Hey Scooter üzerinden 300 TL çekildi, hizmet bulunmadığı halde iade sözü verildi ancak 15 gün içinde geri ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini 10 kez aradım, her seferinde ilgili birime aktarılıyor denildi fakat somut bir adım atılmadı. Marka, saygısız ve ticaret ahlakına uygun olmayan bir tutum sergiledi, iade yapılmadı ve bu durum güvenimi sarstı.
