Telefon Numarası Güncellemesi Sırasında Bakiye Silinmesi Kabul Edilemez

Hey Scooter uygulamasında kayıtlı telefon numaram değiştiği için hesabımdaki numarayı güncellemek istedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve numara güncellemesi talebimi ilettim.

Görüşmede, yeni numara için tamamen yeni bir kayıt açmam gerektiği, mevcut hesabımdaki cüzdan bakiyemin ise silineceği ve içindeki 300 TL’nin iade edilemeyeceği söylendi. Ayrıca mevcut bakiyemin yeni açılacak aboneliğe aktarılmasını talep etmeme rağmen bunun da mümkün olmayacağını belirttiler.

Ben sadece telefon numaram güncellensin ve mevcut hesabımı, içindeki 300 TL bakiyemle birlikte kullanmaya devam edebileyim istiyorum. Numara değişikliğinin bu şekilde müşterinin aleyhine sonuçlanmasını kabul etmiyor, numaramın güncellenerek hesabım ve cüzdan bakiyemin korunmasını talep ediyorum.