to read complaints and reviews, or file yours.
Hero's Pizza müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun personel davranışları olarak öne çıkıyor; çalışanların saygısız üslup kullandığı ve kaba tavırlar sergilediği belirtiliyor. Şikayetlerin %18'inde kampanya fiyatları yerine daha yüksek tutarlar tahsil edildiği bildiriliyor. %18'lik dilimde ise siparişlerin 1-1,5 saat gecikmeli ulaştığı veya şubeye ulaşılamadığı aktarılıyor.
Hero's Pizza Sultangazi şubesinden bu akşam telefonla 2 adet orta boy pizza siparişi verdik. Gelen pizzaların hamuru son... derece inceydi ve kenarları taş gibi sertti, yenmeyecek durumdaydı. Hem aç kaldık hem de ödediğimiz para boşa gitmiş oldu. İlk kez bu şubeden böyle bir problem yaşamama rağmen ya
Kocaeli Gebze’de bulunan Heros Pizza’dan 16.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden iki kez sipariş verdim. İlk siparişt...e yaşadığım sorun daha sonra çözüldü ancak ikinci siparişimde bu kez kolam yine eksik getirildi ve siparişim eksik olmasına rağmen sistemde “sipariş eksik değil” şeklinde geri dönü
Heros Pizza Oruç Reis Mahallesi şubesinden bugün saat 20.30 civarında verdiğim pizza siparişiyle ilgili yaşadığım durumu... paylaşmak istiyorum. Siparişimi verirken özellikle ve açıkça zeytine alerjim olduğunu belirttim. Ayrıca seçtiğim pizzanın içeriğinde de zeytin görünmüyordu. Buna rağmen gelen pizz
Yemeksepeti üzerinden Çerkezköy’de bulunan Heros Pizza’dan pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 30 dakika içinde te...slim edildi, ancak pizzayı yerken dilimlerin birinin üzerinde sivrisinek ölüsü olduğunu fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni son derece rahatsız e
Hero's Pizza Kıraç/Esenyurt şubesinden Yemeksepeti üzerinden kupon kullanarak pizza siparişi verdim. Uygulamada siparişi...min toplam tutarı 280 TL olarak görünüyordu ve kapıda nakit ödemeyi de bu tutara göre seçtim. Kurye geldiğinde ise benden 500 TL talep edildi. Telefonumdaki sipariş onay ekranında
2 Eylül öğleden sonra Beylikdüzü Heros Pizza şubesinde ailemle birlikte yemek yerken son derece rahatsız edici bir durum...la karşılaştım. Müdür olduğunu tahmin ettiğim bir çalışan, etrafındaki personele müşterileri tamamen hiçe sayarak yüksek sesle küfürler ederek konuşuyordu. Bu, herhangi bir tartışm
30 Ağustos saat 21.00 civarında Heros Pizza Silivri Mimarsinan şubesinden pizza siparişi verdim. Kurye beni arayarak piz...zanın ters döndüğünü söyledi, ben de bu nedenle yeni pizza gönderilmesini talep ettim. Telefonda AVM’nin ve fırının kapanacağı gibi gerekçeler öne sürülse de siparişimin doğru ve d
28.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 12.30 civarında öğle molamızda Heros Pizza Güngören şubesinden sipariş verdik. Sipari...ş ürünleri doğru gelmesine rağmen, ödemede bizden fazla tahsilat yapıldı. Banka hareketlerimde de görülen bu fazla çekim sebebiyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur olduk. Dur
15.08.2026 tarihinde saat 18:24 sıralarında Hero's Pizza Alibeyköy şubesinden 3’lü orta boy pizza siparişi verdim. Kasad...aki görevli, kampanya dahilinde toplam tutarın 500 TL olacağını, bir pizzanın hamurunun kalın olması durumunda ise 520 TL olacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek siparişi verdim.
Heros Pizza Kumkapı şubesini bugün telefonla arayarak sipariş vermek istedim. Ancak telefonda görüştüğüm görevli, ben ha...tta beklerken araya başka bir müşterinin siparişini alıp beni uzun süre bekletti ve siparişimi anlatırken aynı şeyleri dört kez tekrar etmek zorunda kaldım. Bu süreçte kullanılan ü
Hero’s Pizza Çekmeköy şubesinden Getir uygulaması üzerinden 01:54’te toplam 1.095 TL’lik, indirimle 595 TL’ye düşen bir ...sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat sonra teslim edildi. Bu süre dolmadan önce, gecikme nedeniyle siparişimin iptal edilmesini talep ettim ancak “sipariş yola çıktığı için
13.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:03’te Heros Pizza Beykent şubesine 4 yaşındaki oğlumla birlikte gittim. Daha önce ...de birçok kez gittiğim bir yerdi. Oğlumun çok yemek yediğini, benim de en fazla bir iki dilim yiyeceğimi kasadaki personele anlattım, buna rağmen özellikle yetişkin ücreti ödemeyi
11.07.2026 gecesi saat 02.30–03.00 sularında Heros Pizza Bahçeşehir şubesinden verdiğim sipariş sonrası çok rahatsız edi...ci bir durum yaşadım. Gecenin bir yarısı kapım çalındı ve gelen kurye, yanlış pizza verdiğini söyleyerek adeta para keser gibi benden para talep etti. Ortada teslim edilen bir ürün
12 Temmuz saat 17.23 civarında İstanbul Beylikdüzü Gürpınar Hero’s Pizza şubesinden orta boy karışık pizzayı gel-al şekl...inde 235 TL ödeyerek satın aldım. Eve gelip pizzayı yerken içinden siyah, sert bir cisim çıktı. İlk anda zeytin çekirdeğine benzettim ve sert olduğu için çiğnerken dişimde ağrı yap
Heros Pizza Maltepe şubesinden Yemeksepeti üzerinden gece saat 03:33’te verdiğim siparişin 03:50’de kuryeye teslim edild...iğini uygulamadan gördüm. Ancak yaklaşık 20 dakika sonra restorana telefonla ulaştığımda, telefondaki kişi sistemde yanlışlık olduğunu, siparişin “şimdi çıktığını” söyleyip görüşme
Hero’s Pizza Çekmeköy şubesinden 4.10’da sipariş verdim. Aradan 1 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Bunun... üzerine şubeyi aradığımda, iptal talebime rağmen siparişi iptal edemeyeceklerini, henüz 35 dakika olduğunu söyleyip beklemem gerektiğini belirttiler. Oysa siparişi vereli 1 saat o
30.06.2026 tarihinde saat 02:00 civarında Getir Yemek üzerinden Heros Pizza İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinden kampanyalı... büyük boy pizza siparişi verdim. Ancak gelen ürün neredeyse tamamen hamurdan ibaretti, üzerinde doğru düzgün malzeme yoktu ve beklediğim ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Sipar
17.06.2026 tarihinde saat 17:00’de İstanbul Arnavutköy’deki Hero's Pizza’dan WhatsApp sipariş hattı üzerinden pizza sipa...rişi verdim. Siparişim ancak 18:43’te teslim edildi, bu nedenle iş molam sırasında pizzamı yiyemedim ve ürün bana ulaştığında tamamen soğumuştu. Bu sipariş için 730 TL kartla ödem
İstanbul Sultangazi Uğur Mumcu şubenize Mayıs ayının son haftasında, akşam saat 5–6 civarında kampanyalı pizza almak içi...n gittim. Üç al bir öde kampanyasından yararlanmak istediğimi kasada özellikle belirttim. Buna rağmen kasadaki görevli, bana hiçbir açıklama yapmadan “biraz bir öde” kampanyasından
28.06.2020 tarihinde saat 22.30 civarında İstanbul Beykent durağındaki Hero's Pizza şubesine ailemle birlikte gittik. Ya...klaşık 1.100 TL tutarındaki hesabı ödedik, ardından prosedür gereği olduğu söylenen yaklaşık 400 TL’lik ek bir ödeme için kasaya yönlendirildim ve bunu da ödemek istedim. Kasada ç
27 Nisan 2026 saat 18:47’de Getir üzerinden Başakşehir Hero’s Pizza’dan “2 al 1 öde” kampanyası ile sipariş verdim. Ödem...e ekranında fiyatın kampanyalı olarak yansıyacağı açıkça yazıyordu ancak buna rağmen benden tam ücret tahsil edildi. Bunu fark eder etmez dakikasında siparişi iptal etmek istedim,
İlk başta sipariş verirken ses anlaşılmıyordu. Sesimizi biraz yükselttik. Aradan 1 saat geçti ve aradığımızda "Siparişin...izi almıyoruz" dediler. Farklı bir telefondan aradığımızda bayan arkadaş inadına aynı şeyi söyledi, fakat Yemeksepeti'nden sipariş verdiğimizde sipariş onaylandı. Telefon hattında
18 Nisan tarihinde akşam 19.00–20.00 saatleri arasında ailemle birlikte Heros Pizza Sultangazi şubesine gittik. Eşim kas...adan siparişimizi verdi, ödemeyi de nakit olarak yaptık ve masamıza geçip beklemeye başladık. Buna rağmen yaklaşık 1 saat boyunca siparişimizi getirmediler. Beklerken bizden sonra
Heros Pizza’dan, İstanbul’daki farklı şubelerinden hizmet aldığım dönemden beri en az 2 yıldır her gün kampanya SMS’i al...ıyorum. Defalarca istememe rağmen bu mesajlar gelmeye devam ediyor. Numarama gelen SMS’lerde belirtilen şekilde “iptal” mesajı gönderdim ancak buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı
