Heros Pizza Kayışdağı Şubesinde Kaba Davranış Ve Alerjen Bilgilendirme Eksikliği

25.10.2026 tarihinde saat 17.00–17.30 aralığında eşimle birlikte Heros Pizza Kayışdağı şubesine sınırsız pizza menüsünden yararlanmak için gittik. Ancak mekâna girdiğimiz andan itibaren çalışanların üslubu kaba ve ilgisizdi, sınırsız konseptin nasıl işlediğiyle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Sanki zorla çalışıyorlarmış gibi isteksiz ve soğuk bir tavırla yaklaştılar.

Sınırsız konseptte tek tip, karışık bir pizza verildiğini ve içecek seçiminde de kısıtlama olduğunu başta kimse söylemedi. Zeytin yemediğim ve alerjim olduğu halde, pizzaların tek tip karışık olacağı ve içinde zeytin bulunduğu konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı; bu durum sağlığımı riske soktu. “Sınırsız” diye pazarlanan bir hizmette, ürün içeriğinin ve içecek seçeneklerinin baştan açıkça belirtilmemesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durumdur.

Bu deneyim için toplam 900 TL ödeme yaptık ve aldığımız hizmetin ne ilgi ne de içerik olarak bu bedeli hak etmediğini düşünüyorum. Hem yaşadığımız kaba ve ilgisiz davranış hem de sınırsız konseptin şeffaf biçimde anlatılmaması ve alerji durumumuzun hiç gözetilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Şube ve marka tarafından özür bekliyor, ödediğim 900 TL’nin iadesini talep ediyorum.