to read complaints and reviews, or file yours.Hero's Pizza Şubesinde Saygısız Personel Davranışı Ve Müşteri İhmaline Karşı Açıklama Talebi
28.06.2020 tarihinde saat 22.30 civarında İstanbul Beykent durağındaki Hero's Pizza şubesine ailemle birlikte gittik. Yaklaşık 1.100 TL tutarındaki hesabı ödedik, ardından prosedür gereği olduğu söylenen yaklaşık 400 TL’lik ek bir ödeme için kasaya yönlendirildim ve bunu da ödemek istedim.
Kasada çalışan S**** isimli personelin, ailemin yanında bana karşı son derece saygısız bir tavır sergilemesi üzerine ortam gerildi ve olay polis çağrılacak noktaya geldi. Sonrasında karakola gidilerek ifade verildi ve süreç mahkemeye taşındı.
Bu kadar ciddi ve ailemin yanında yaşadığım bu olaya rağmen Hero's Pizza tarafından ne bir dönüş, ne bir özür, ne de herhangi bir telafi girişimi olmadı. Bu yaşadıklarım nedeniyle söz konusu şubeyi aileyle gidilebilecek bir yer olarak kesinlikle görmüyorum ve işletmenin müşteri memnuniyetine yaklaşımını son derece yanlış buluyorum. Yaşananların ciddiyetine yakışır şekilde açıklama yapılmasını ve gerekli görülüyorsa ilgili personel hakkında kurumsal bir işlem başlatılmasını istiyorum.
