Alerjili Müşteriye Zeytin Gönderilmesi Ciddi Sağlık Riski

Heros Pizza Oruç Reis Mahallesi şubesinden bugün saat 20.30 civarında verdiğim pizza siparişiyle ilgili yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Siparişimi verirken özellikle ve açıkça zeytine alerjim olduğunu belirttim. Ayrıca seçtiğim pizzanın içeriğinde de zeytin görünmüyordu. Buna rağmen gelen pizzanın üzerinde zeytin vardı.

Gıda alerjisi olan bir müşteri olarak bu durum sadece bir memnuniyetsizlik değil, sağlık açısından ciddi risk taşıyan bir ihmal anlamına geliyor. Restoranla iletişime geçip durumu aktardığımda ise bırakın çözüm sunmayı, basit bir özür bile dilenmemesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı ve bunun iyi niyetli bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum.

Hem kendi adıma bir telafi bekliyorum hem de benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için personelin bu konuda daha dikkatli ve duyarlı olması, sipariş notlarının ve alerji uyarılarının ciddiyetle dikkate alınmasını istiyorum.