Hero's Pizza Bana Söylenen Fiyat İle Alınan Ücret Arasındaki Fark

15.08.2026 tarihinde saat 18:24 sıralarında Hero's Pizza Alibeyköy şubesinden 3’lü orta boy pizza siparişi verdim. Kasadaki görevli, kampanya dahilinde toplam tutarın 500 TL olacağını, bir pizzanın hamurunun kalın olması durumunda ise 520 TL olacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek siparişi verdim.

Sipariş hazır olduğunda kasaya geçtiğimde benden 760 TL talep edildi ve kredi kartıyla bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Nedenini sorduğumda kampanyanın bittiği söylendi. Oysa siparişi verirken kampanyanın bittiğine dair hiçbir bilgi verilmemişti, aksine kampanyalı fiyat açıkça ifade edilmişti. Yanımda misafirlerim olduğu için tartışma çıkarmak istemedim ama gerçekten çok rahatsız oldum ve kendimi yanıltılmış hissettim.

Hero's Pizza’dan, bana söylenen fiyat ile alınan ücret arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin önceden açıkça bilgilendirilmesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Misafirimin yanında yaşadığım bu durumun telafi edilmesini rica ediyorum.