to read complaints and reviews, or file yours.Hero's Pizza Siparişim Bir Saattir Gelemedi!
Hero’s Pizza Çekmeköy şubesinden 4.10’da sipariş verdim. Aradan 1 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Bunun üzerine şubeyi aradığımda, iptal talebime rağmen siparişi iptal edemeyeceklerini, henüz 35 dakika olduğunu söyleyip beklemem gerektiğini belirttiler. Oysa siparişi vereli 1 saat olmuştu ve bu nedenle teslimat yapılacağı düşüncesiyle beklemeye devam ettim.
Ancak 5.36’da siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Telefonda “iptal edemeyiz” denilip ardından haberim olmadan siparişin iptal edilmesi, ayrıca bu süreçte çalışan kişinin ters ve saygısız bir üslup kullanması ve genel iletişim kopukluğu beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, tarafıma yaşanan durumla ilgili hem yazılı hem de sözlü olarak açık bir açıklama ve samimi bir özür iletilmesini, ayrıca iptal edilen siparişe ilişkin ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 4.10’da verdim, bir saat bekledim ama teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda bir saat geçtiğini söyleyince 35 dakika geçtiğini 1 saat olmadığını iddia ettiler. Siparişi iptal etmek istiyorum çok fazla bekledim dediğimde iptal edilemez dediler. Ben de oturup siparişin gelmesini bekledim sabaha karşı fakat siparişimi iptal ettiler ama bana haber vermediler ve iptal edilemeyeceğini söylediler. 5.36’da habersiz iptal edildi, çalışan ters ve saygısız bir üslup kullandı, iletişim kopukluğu yaşadım. Hiçbir geri dönüş yapılmadı, mağdur oldum ve süreç son derece hayal kırıklığı yarattı.
