Personelin Kaba Tavır Ve Şüpheli Muamelesi

13.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:03’te Heros Pizza Beykent şubesine 4 yaşındaki oğlumla birlikte gittim. Daha önce de birçok kez gittiğim bir yerdi. Oğlumun çok yemek yediğini, benim de en fazla bir iki dilim yiyeceğimi kasadaki personele anlattım, buna rağmen özellikle yetişkin ücreti ödemeyi kabul ettiğimi belirttim. Kendisi de “Tamam, size ayrı tepsi vereyim, iki dilimi ayrı alın” diyerek onayladı.

Daha sonra bize herhangi bir tepsi verilmedi, bunu sorun etmedim. Ancak ekstra olarak sadece bir bardak daha istediğimde, personel son derece lakayıt ve kaba bir tavırla asla veremeyeceğini söyledi. Müdürün sorun çıkardığını, kameraların izlendiğini, sanki biz yasadışı bir şey yapıyormuşuz gibi gereksiz açıklamalar yapmaya başladı. Kendisine durumu tekrar hatırlatmama rağmen, önce kendisinin onayladığı şeyi inkar eder bir tavırla, “Abla öyle değil, böyle, ben aileme bile yapamıyorum” gibi hiç yeri olmayan cümlelerle adeta hayat hikayesini anlatmaya çalıştı.

Kendi paramla geldiğim bir yerde, bu kadar basit bir konuda ikna olmaya çalışıp üstüne bir de şüpheli muamelesi görmek, cehalet ve saygısızlıkla karşılaşmak beni gerçekten utandırdı ve rezil hissettirdi.

Heros Pizza’dan, özellikle Beykent şubesindeki bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, müşteriyle kurduğu iletişimin gözden geçirilmesini ve yaşatılan bu kötü deneyim için tarafıma samimi bir geri dönüş ve özür bekliyorum.