HepsiPay

Hepsipay hesabımda şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Şifre sıfırlama işlemi sırasında kod eski telefon numarama gidiyor, bu yüzden yeni şifre oluşturamıyorum. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak çözüm aradım fakat müşteri hizmetleri de şifre girmemi istediği için yardımcı ola...

03.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Evo Plus 64GB micro SD Hafıza Kartı (MB-MC64SA/APC) almak istedim. Sepetimde “selam100” indirim kodunu kullandığımda 100 TL indirim görünüyordu. Ancak ödeme ekranında “Siparişi Tamamla” butonu aktif olmadı. Hepsipay hesabı açmaya yönlendirip durdu. ...

03 Ekim 2025 tarihinde 0546********63 numaralı telefonumla Hepsipay hesabıma giriş yapmaya çalıştım. Ancak “Bu telefon numarası farklı hesapta kayıtlıdır” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve şifre oluşturamıyorum. Hesabıma giriş yapamadığım için iade ücretimi banka hesabıma aktaramadım. Müşteri hiz...

Hepsiburada Premium üyesiyim ve Hepsipay kartımı kullanarak Yapı Kredi iş birliğiyle düzenlenen alışveriş kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 2500 TL harcama yaptım ve 400 TL değerinde puan kazandım. Ancak 483,29 TL ve 183,50 TL tutarlarında iade işlemleri kartıma, bilgim dışında gerçekleşti....

2. Ayda Hepsiburada üzerinden Samsung QE65S90Cat model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında benden 11.050 TL “hizmet bedeli” adı altında ek ücret tahsil edildi. Ürünün çerçevesinde yamukluk olduğu için Tüketici Hakem Heyeti kararıyla 24.09.2025 tarihinde değişim şartıyla iade ettim. Ancak ia...

Hepsipay üzerinden kredi kartımla gram altın almak istediğimde, günlük çekim limiti 20 bin tl olmasına rağmen “günlük limit aşıldı” uyarısı alıyorum. Oysa gün içinde hiç işlem yapmadım. Bu sorunu dün ve bugün yaşadım. Konu hakkında Hepsipay müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm. Bana geri dönüş...

Hepsipay hesabım üzerinden iznim ve bilgim dışında iki aydır her ay farklı günlerde 49,90 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 100 TL para çekimi gerçekleşmiştir. Bu çekimlerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve herhangi bir üyelik ya da abonelik başlatmadım. Çekimler Denizbank hes...

30 Eylül 2025 tarihinde, bilgim dışında Hepsipay tarafından Halkbank hesabımdan 12,43 TL tutarında bir para çekildiğini fark ettim. Hesabımın bağlı olduğu telefon numarası 0553 930 ** ** 45’tir. 27 Eylül 2025 tarihinde bir alışveriş yapmıştım ancak bu işlemden sonra herhangi bir abonelik, otomatik ö...

16.09.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Hepsipay hesabımdan 398,79 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlem, Sanal Pos funtoysclub.com +442922770126cy firması üzerinden online olarak gerçekleştirilmiş ve işlem referans numarası 5259******68’dır. İşlem sırasında bana hiçbir ş...

Hepsipay maaş kartı hesabımdan her ay 49,90 TL tutarında para çekiliyor. Son üç aydır bu kesintiler devam ediyor ve herhangi bir şekilde bilgilendirme veya onay mesajı almadım. Kartımın son 4 hanesi 0245’tir ve sadece maaş ödemesi için kullanıyorum. Ankara’da yaşıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetl...

30.09.2025 tarihinde saat 17:37’de, Halkbank’na ait sonu 9897 ile biten kartımdan, bilgim dışında Hepsipay adına 49 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Hepsipay’e herhangi bir üyeliğim bulunmamakta ve bu işlemle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme almadım. Fatura ödemesi yaptığımda da böyle bir çeki...

Hepsiburada üzerinden hazır limit kullanarak iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden birini iade ettim, ancak işlem ücreti iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki ürünün de iade edilmesi gerektiği, aksi takdirde işlem ücreti iadesi olmayacağı söylendi. Bu kural bana sipariş veya iade...

30 Eylül 2025 tarihinde saat 10:40’ta Hepsiburada hesabım üzerinden altın alımı için kıymetli maden hesabıma 20.000 TL'lik parçalar halinde toplam 250.000 TL yükleme yaptım. Yüzde 0 komisyon kampanyasından faydalanmak için işlem yaptım ancak kampanya koşullarında belirtilmeyen bir işlem limiti olduğ...

Hepsiburada üzerinden hepsipay limitiyle Samsung s25 Ultra model cep telefonu satın aldım. Ödememi 3 taksit olarak, her ayın 30’unda olacak şekilde planladım. 30.09.2025 tarihinde ilk taksit ödememi yaptım. Ancak kalan iki taksit tutarı olan 23.314 TL’yi yanlışlıkla Ziraat Bankası kredi kartımdan te...

24.09.2025 tarihinde Hepsipay üzerinden kullandığım krediyi kapatmak isterken, aynı kredi referans koduyla 11.681,45 TL tutarında ödemeyi Akbank Axess Platinum kredi kartımdan iki kez çektiniz. Bankamdan gelen uyarı mesajı sayesinde, yaklaşık bir haftadır bu durumdan habersiz olduğumu fark ettim. Kr...

Hepsipay mobil uygulamasında, yalnızca kendi adıma kayıtlı olan 4275 ile biten telefon numaramı kullanmama rağmen, sürekli olarak "Bu numaraya tanımlı başka numara deneyiniz" şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kendi hesabıma giriş yapamıyorum ve bu sorun sürekli olarak tekrar ediyor. Farklı bir ciha...

24 Temmuz’dan beri Hepsipay limitim hiçbir gerekçe olmadan sıfırlandı. Hesabımda herhangi bir gecikmiş ödeme ya da şüpheli işlem bulunmuyor; hatta ödemelerimi her zaman erken ödüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sistemin otomatik olarak limit tanımladığını ve müdahale edemediklerini ilet...

28 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada hesabım, bilgim dışında üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmiştir. Xiaomi 12 Pro model cep telefonumdan hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabımda kayıtlı olan telefon numaram ve e-posta adresim de iznim olmadan değiştirilmiş. 29 Eylül sabahı saat 08:50 civarında...

Yaklaşık 1 yıldır Hepsiburada hesabımla ilgili önemli bir sorun yaşıyorum. Hesabımda numaram güncel olmasına rağmen, tüm SMS onayları eski telefon numarama gitmeye devam ediyor. Bu nedenle sipariş verirken veya limit almaya çalışırken işlemlerimi tamamlayamıyor, hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Numa...

Yaklaşık iki haftadır Hepsiburada üzerinden “Hemen Al Sonra Öde” limitimi kullanmaya çalışıyorum. Daha önce bu özelliği sorunsuz şekilde kullanabiliyordum ancak son denemelerimde “Şu an hesaplama yapılamamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve limitim tanımlanmıyor. Hesabımda eksik bir bilgi bulunm...

Hepsipay hesabımda, herhangi bir gerekçe gösterilmeden limitim kapatıldı. Yaklaşık iki aydır bu sorunla karşı karşıyayım ve hesabımda herhangi bir gecikmiş ödeme, eksik bakiye veya borç bulunmamaktadır. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada ve Hepsipay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhan...

İş Bankası kredi kartımdan, bilgim dışında Ekim ayından bu yana her ay “Hepsipay” adına önce 39,90 TL, ardından da 49,90 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Bu işlemlerin neden gerçekleştiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım ve herhangi bir üyelik başlatmadım. Kredi kartı ekstremde her ay...

Eylül ayı başında Hepsiburada Limiti’m hiçbir gerekçe gösterilmeden 30.000 TL’den 15.000 TL’ye birden düşürüldü. Bu durumu tamamen tesadüfen, hesabımı normal şekilde kullanırken fark ettim. Herhangi bir ödeme gecikmesi, borç ya da sözleşme ihlali yaşamadım. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada müşteri ...