Hepsipay Bakiyemin Süresi Dolmadan Silinmesi Ve Destek Tarafından Red Yanıtı

Hepsiburada hesabımda bulunan ve son kullanma tarihi 28 Haziran olarak görünen Hepsipay bakiyem, yine 28 Haziran günü sistem tarafından silindi. Bunu daha sonra hesabımı kontrol ederken fark ettim ve hesap hareketleri/işlem geçmişine baktığımda bakiyemin aynı gün sıfırlandığını gördüm.

Konuyla ilgili olarak uygulama içi canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine ulaştığımda, bakiyemin geri yüklenmeyeceğini, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söyleyip talebimi olumsuz karşıladılar. Son kullanma tarihi dolmadan aynı gün içinde bakiyemin silinmesi ve bu kadar umursamaz bir yaklaşımla karşılaşmış olmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hepsipay bakiyemin, silinen tutarla birlikte tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.