to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiparalar Aniden Silindi Ve Bozuk Ürün Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden yaklaşık iki hafta önce bir alarm ürünü satın aldım. Ürün bozuk geldiği için iade sürecini başlattım ve iade sürecini beklerken hesabımda bulunan hepsiparalarımın silindiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda kullanma tarihinin dolduğu söylendi. Şikayetimi iletmek için tekrar aradığım sırada hesabımda kalan diğer hepsiparalarım da silindi.
Yaklaşık 50 TL tutarındaki hepsiparalarımın silinmesi nedeniyle mağdur oldum ve bu sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Sonunda hepsiparalarım tekrar yüklendi ancak bu süreçte harcadığım zaman, yaşadığım stres ve yaptığım görüşme bedelleri nedeniyle daha da mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bozuk gelen ürün, silinen hepsiparalar ve defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaptığım görüşmelerin bedelinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bana şikayetiyle ilgili bir dönüş yapılmadı. İncelenip dönülecek dediniz ancak hala bekliyorum. Sürekli konuyu kapatıyorsunuz.
