HepsiPay paramı kullanamıyorum

10 gündür Hepsipay Cüzdan hesabıma giriş yapmak için gerekli olan şifre telefonuma gelmiyor. Hepsiburada’dan normal mesajlar alabiliyorum ancak Hepsipay şifresi hiçbir şekilde ulaşmıyor. Şifremi unuttuğum için sürekli bu sorunla karşılaşıyorum ve bu nedenle hesabımdaki parayı kullanamıyor, ödeme yap...

Hepsipay mobil uygulaması ve çağrı merkezi üzerinden 1 iş günü boyunca şifre alamıyorum. Hepsiburada’da uzun süredir Premium üyeyim ve telefon numaramı Hepsiburada uygulamasından güncelledim; ancak Hepsipay’de hâlâ eski numaram kayıtlı görünüyor. Şifremi unuttuğum için giriş yapmak istediğimde, şifr...

Hepsipay hesabımda yaklaşık 1 haftadır ödeme alamıyorum. Her ödeme almaya çalıştığımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Ödemeler Hepsipay hesabıma yatıyor fakat hesabımdaki numara güncellenmediği için paramı kullanamıyorum. İlgili işlem numaram: 457 778 659 9. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletiş...

Yaklaşık 1 aydır Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum ve hesabımda 326 TL bakiye bulunuyor. Herhangi bir hata mesajı almıyorum, ancak giriş yapmam mümkün olmuyor. Bu nedenle hesabımdaki paramı kullanamıyorum. Kayıtlı e-posta adresim: a*****@gmail.com Hepsipay müşteri hizmetleriyle henüz iletişime g...

24 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden elektronik bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 4894103296). Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi ve ürünü iade ettim. Alışverişi kendi hesabımdan, Hepsipay hizmeti kullanmadan yapmış olmama rağmen, 1.099 TL tutarındaki iade bedeli Hepsipay hesabıma ya...

Hepsipay hesabıma giriş yapmak istiyorum ancak şifremi unuttuğum için sıfırlama işlemi yapmak istedim. Fakat şifre sıfırlama kodu eski telefon numarama gönderiliyor ve artık o numarayı kullanmıyorum. Numaramı değiştirdiğim için hesabıma erişim sağlayamıyorum ve giriş yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık...

Hepsipay hesabıma giriş yapmakta sorun yaşıyorum. Şifremi unuttuğum için yeni şifre talebinde bulunduğumda, doğrulama kodu eski telefon numarama gönderiliyor. Ancak eski numarama erişimim yok ve bu nedenle koda ulaşamıyorum. Bu yüzden Hepsipay hesabıma giriş yapamıyor, ödemelerimi gerçekleştiremiyor...

Hepsiburada Premium hesabımda yer alan Hepsipay cüzdanıma gelen paramı, daha önce sorunsuz bir şekilde alışverişlerimde kullanabiliyordum. Ancak yaklaşık bir haftadır her alışverişte “Bu numara başka hesapta kayıtlı” uyarısı alıyorum ve Hepsipay’da biriken paramı kullanamıyorum. Sorunun çözümü içi...

Hepsiburada üzerinden Paycell ile online olarak 2000 TL yatırdım. Para yatırma işlemi sırasında komisyon alındığı için haliyle doğrulama kodu geliyor çünkü para kazanıyorlar. Ancak yatırdığım parayı harcamak istediğimde herhangi bir doğrulama kodu gönderilmiyor. Bu durum güvenliğimi riske atıyor ve ...

Hepsipay mobil uygulaması ve çağrı merkezi üzerinden yaklaşık 2 haftadır şifre alamıyorum. Hepsiburada’da uzun süredir Premium üyeyim ve telefon numaramı Hepsiburada uygulamasından güncelledim; ancak Hepsipay’de hâlâ eski numaram kayıtlı görünüyor. Şifremi unuttuğum için giriş yapmak istediğimde, şi...

Yaklaşık bir haftadır Hepsiburada üzerinden yaptığım tüm alışverişlerde 376 TL tutarındaki Hepsipay paralarımı kullanamıyorum. Her denememde sistem bana “Ref001” kodlu bir uyarı veriyor ve puanlarımı harcamama izin vermiyor. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üyeliğimi sil...

Hepsipay hesabımı kendi bilgilerim ve kart bilgilerimle defalarca onaylamaya çalışmama rağmen bir türlü onaylanmıyor. Hesabımda 2.542 TL bakiye bulunuyor ve bu parayı kullanamıyorum. 1 haftadır bu sorun devam ediyor. Canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “sorun bizden kaynaklı...

Hepsiburada’nın Hepsipay mobil uygulaması üzerinden 3 gün önce 350.000 TL tutarında bir para transferi işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında para hesabımdan çıktı, ancak tarafıma aktarılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli oyalandım ve işlemin gerçekleştirileceği söylendi. H...

Hepsipay hesabım Eylül 2025’ten beri bloke durumda ve yaklaşık 1 yıldır hesabıma giriş yapamıyorum. Blokeyi kaldırmak ve hesabıma erişmek istediğimde SMS şifresi gelmiyor, bu nedenle hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabımda 1050 TL bakiyem bulunuyor ve bu parayı kullanmak istiyorum. Bu süreçte h...

Hepsipay hesabıma giriş yapmak istediğimde, kullandığım telefon numarasının başka bir hesapta kayıtlı olduğu uyarısı alıyorum. Bugün hesabıma yaptığım alışverişin iade ücreti yansıdı fakat bu parayı kullanamıyorum çünkü hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hepsipay müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim a...

15 Temmuz tarihinde Hepsipay hesabıma kayıtlı, sonu 5527 ile biten kartımla Watsons online mağazasından 619 TL tutarında ödeme yapmak istedim. Ancak ödeme işlemi sırasında onay verilmedi ve işlemi tamamlayamadım. Bu durum üzerine 14 Temmuz gecesi müşteri hizmetlerinize ulaşıp durumu anlattım ve kart...

12.08.2025 tarihinden bu yana Hepsipay hesabımda 70.000 TL bakiyem olmasına rağmen kıymetli maden (altın) satın alamıyorum. İşlem yapmak istediğimde “günlük kıymetli maden alımı aşıldı” şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa günlerdir hiçbir kıymetli maden işlemi gerçekleştirmedim ve limit aşımı yapmam m...

Hepsiburada Hepsipay bakiyem 1.200TL gözüküyor ancak hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Hepsipay'de tanımlı görünen kart bilgilerimi ödeme yöntemlerindeki kart bölümüne girdiğimde 'Bakiyemi kullan kartla öde' seçeneğinden yapabileceğim yazıyor ancak o şekilde de olmuyor.

Ziraat Bankası'ndan Hepsipay'e para gönderdim ancak yabancı olduğum için kimlik doğrulamasını yapamadım. Parayı kullanabilmem için kimlik doğrulaması gerekiyor. Ziraat hesabımdan para gönderildi fakat Hepsipay'de para geçmedi. Sorunuma çözüm arıyorum, lütfen yardımcı olun.

Hepsiburada müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve alakasız tavırları beni gerçekten yordu. Hepsipay paramı kullanamıyorum diye talep açıyorum, robot gibi aynı şeyleri yazıyorlar, çözüm sunulmuyor. Aylardır bu işin peşindeyim. Neden Premium kullanıyorum, aylık para ödüyorum o zaman? Bu kadar değersiz bir ...