Hepsipay Hesabımdaki Bakiyemi Kullanamıyor, İşlem Yapamıyorum

12.08.2025 tarihinden bu yana Hepsipay hesabımda 70.000 TL bakiyem olmasına rağmen kıymetli maden (altın) satın alamıyorum. İşlem yapmak istediğimde “günlük kıymetli maden alımı aşıldı” şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa günlerdir hiçbir kıymetli maden işlemi gerçekleştirmedim ve limit aşımı yapmam mümkün değil.

Ayrıca, hesabımdaki 70.000 TL’yi başka bir hesaba transfer etmeye çalıştığımda da işlem gerçekleştiremiyorum. Paramı kullanamıyor ve adeta el konulmuş gibi bir durum yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise “teknik bir sorun” uyarısı alıyorum ve destek alamıyorum. Hesabımda kayıtlı müşteri numaram: 74500269. Sorunlarımın en kısa sürede çözülmesini, bakiyemi kullanarak kıymetli maden alımı ve para transferi işlemlerini gerçekleştirebilmeyi talep ediyorum.